账户经理答疑及过往信息汇总

小编 2023年03月20日 21:14

账户经理答疑及过往信息汇总

答疑及过往信息汇总

（仅用于为卖家朋友们提供参考，不代表亚马逊平台官方声明；）

答疑板块

1. 群里都是大麦吗？（很多朋友问哈(ૢ˃ꌂ˂ૢ)）

不是哦！群名是我们的目标哈！So, feel free to communicate！

2. 个例账户疑难问题：

1）通过后台账户状况/业绩通知/邮件通知正确定位自己的账户问题

2）按照通知内容告知的途径进行处理/申诉

3）如果仍然不确定如何解决，可查询卖家大学/卖家论坛，或可联系卖家支持团队寻求帮助

4）如果卖家支持解决不了，尝试一直反复询问或多开几个case或开英文case

5）交流！交流！多交流！！您的问题其他卖家朋友也遇到过！

3. 关于DOTD（免费）:除DOTD外的所有deal均以后台推荐为主，按流程自行申报即可；北美DOTD名额珍贵，申请难度大，此外大致需满足以下要求才有希望申报成功（美元）：

1）过去1个月销售额至少达190k（同一类目下被推荐的ASIN）;

2） 75%活动货值为推荐的产品产生（以过去30天销售额为参考，被推荐的ASIN销售额要占到190k的75%）；

3）商品评分至少为4星；

4）活动单价大于10美元；

5）获得购物车；

6） 45天内不允许再次进行；

7）活动前后15天不可进行任何促销活动

美国DOTD提报后续在群里会以激励计划形式出现，加拿大DOTD提报链接（密切关注，开启时间不固定，平时进去无内容，开始后会有具体日期和提报要求等内容）:https://amazon51.au1.qualtrics.com/jfe/form/SV_0pTOFreK0iJdECa

4. 选品专题资料

一、官方微信推文（公众号：亚马逊全球开店）

1. （划重点）亚马逊新品入仓优惠计划4.0:

你关心的5%销售额返还如何实现+参与该优惠的卖家后台传送门：

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg5ODA4MDgzNQ==&mid=2247559228&idx=1&sn=5fea21df92f12ccdbbcdea6c67a705dc&chksm=c06ba110f71c280613afb5d03ce542a64323334b64b01ae17b354bc9bb94319b838adbf4a342&mpshare=1&scene=1&srcid=03037wQDKsuNqBtA46NGKHsX&sharer_sharetime=1646273504188&sharer_shareid=f0b8e519d190a03db3381f9885d8cc93¬replace=true&version=4.0.0.6003&platform=win#rd

2. 2022会员日选品推荐：

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg5ODA4MDgzNQ==&mid=2247560141&idx=1&sn=42c891b58656a015fe6ed8854fa095c6&chksm=c06ba2e1f71c2bf728457239fd0fe205c854acd6a1ef5ae22b1c68afb46e95c1caa16a84c74b&mpshare=1&scene=1&srcid=03213kOJr6epKsUsO42OQ6ts&sharer_sharetime=1650877967875&sharer_shareid=600aa258075765bc86d36821b9635dd5&version=4.0.0.6023&platform=win#rd

3. 欧洲站特供选品指南：

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg5ODA4MDgzNQ==&mid=2247567470&idx=1&sn=5058a747308e29451f57147820eb699b&chksm=c06b8142f71c08540b1c50c8e001d20d5d1f03311337db23d9dfb75382d541bf46d9b90544fa&mpshare=1&scene=1&srcid=0425jADKl0TLMG88fKICsbYz&sharer_sharetime=1650882018520&sharer_shareid=600aa258075765bc86d36821b9635dd5&version=4.0.0.6023&platform=win#rd

4. 新手选品从0到1：

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg5ODA4MDgzNQ==&mid=2247563918&idx=1&sn=c71389098dd763e6d611c299d4a8634a&chksm=c06bb3a2f71c3ab419fd9e84acd2b8f67ffd5044261b197ea69edc48cad1072cc3d5d4e7a5ae&mpshare=1&scene=1&srcid=0425sG419nNw4N42Xhqqq38G&sharer_sharetime=1650882100061&sharer_shareid=600aa258075765bc86d36821b9635dd5&version=4.0.0.6023&platform=win#rd

二、直播回放：

1. 海外爆品合集 - Prime Day选品抢先看：https://ma.globalsellingcommunity.cn/meetings/MeetingPc/Detail?pf_uid=23802_1984&pf_type=3&id=55499

2. 再来亿遍！亚马逊官方讲师带你走出选品误区（小爱选品课）：

https://ma.globalsellingcommunity.cn/meetings/MeetingPc/Detail?pf_uid=23802_1984&pf_type=3&id=55515

3. 【超·实用】选品事半功倍，亚马逊官方选品工具课堂正式开讲！

https://ma.globalsellingcommunity.cn/meetings/MeetingPc/Detail?pf_uid=23802_1984&pf_type=3&id=52982

三、亚马逊官方选品工具合集

1. 商机探测器：基于买家搜索维度，帮助卖家了解与买家需求和现有选品相关的最新最准确的数据。例如：细分市场P365天搜索量绝对值 & 增长率、细分市场品牌&seller：数量/点击集中度/平均年龄

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg5ODA4MDgzNQ==&mid=2247557753&idx=1&sn=8a68ddcb86f0d293bf7c5edafcbe1db8&scene=21#wechat_redirect

2. 添加新商品：New Product - 针对在售产品的类目，于该站点或跨站新品推荐；Advanced Research - 基于选择节点为卖家提供全类目核心数据；例如：类目产品需求、类目卖家数量、需求、报价总数量

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg5ODA4MDgzNQ==&mid=2247542514&idx=1&sn=96b2db022106015859d8d9c4441adc67&scene=21#wechat_redirect

3. 全球商品需求：从卖家已在美国上架的商品ASIN中挑选并推荐在英国，德国和日本有高需求量的产品

例如：机会分数

https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=Mzg5ODA4MDgzNQ==&mid=2247542382&idx=1&sn=d49d8cea06e4e13138b3de8d2dd4f3ef&scene=21#wechat_redirect

5. Merchandising诊疗室预计大促期间每周五/平日隔周进行，每周三下午六点前根据海报扫码（如当周有直播我会下发海报）提交问题报名当周可得到解答，否则延到下周

6. 扩容相关：美国SSQL扩容每周一上午10:00左右链接会开放，查看下方注意事项后自行填写即可https://amazon51.au1.qualtrics.com/jfe/form/SV_6yEL4pshaABCRfg；加拿大扩容以奖励礼包的形式开放；新增的超大件库容分类扩容在CA需满足高公关/媒体影响力产品的要求

注意事项：

1. 每周一上午10点开放链接，务必使用当周系统数据，截止时间周三中午12:00，逾期不予受理。

2. 必须是客户经理对接的有效账号。

3. 店铺IPI不小于400。

3. 如获得批准，周日系统内自动生效，额外增加的库存有效期为1周，请务必在得到申请通过通知的当周内（建议周五前）创建货件。否则会影响下次申请。

4. 此申请需要总部相关部门进行批准，因此所有的内容请用英文进行填写。

5.申请通过结果经理不作额外通知，请各位卖家随时关注自己的后台

7. 关于PD：PD 除DOTD的deal后台推荐会每周更新，从3.22开始每周都看一下，有了就尽快提报，珍惜机会，窗口4.29关闭，建议6.20前把货放进FBA否则可能会来不及；PD DOTD提报已结束；Mario(PED)价格必须等于该ASIN在过去30天的最低价：所有卖家在此期间针对该ASIN全部秒杀价格、促销价格和销售价格中的最低订单价格

2022亚马逊Prime会员日促销活动提报指南PDF（在群聊天记录搜索此段文字即可查看）

8. US和CA站收到合规警告邮件，根据相关团队的反馈，该合规警告可能是由于PARS团队的一个工具导致的bug，目前正在进一步和核实和处理。其中US为卖家会收到对应的绩效通知，要求采取进入卖家后台采取合规操作（提供对应材料申诉），CA为卖家收到的合规要求和商品并不符合，例如帽子收到了婴儿推车的合规要求。目前得到如下临时解决方案：

1）如果卖家在后台看不到任何合规要求，则无需进行任何操作；

2）如果卖家在后台可以看到合规要求，且产品与要求一致，则提交对应的合规资料；

3）如果卖家在后台可以看到合规要求，但并不符合商品本身，则点击申诉Appeal Request进行反馈。

9. NARF北美远程配送怎么退出？：去后台注册北美远程配送的页面申请关闭即可

10. 坚持认为FBA货物测量错误：卖家可以开case 请仓库（FC）进行重测

11. 产品认证相关：可以后台查询需要产品认证的类目→如确实不属于需要认证的产品，可能由于分类放错，或者关键词敏感导致误判是其他类目，如电子产品→如果真的误判，开case找卖家支持刷新

12. 我创建了入库计划大于或等于90天，但是我的货件还没有抵达亚马逊运营中心，亚马逊因此关闭了我的入库计划。那当我的货件抵达时，亚马逊运营中心还会接收我的货件吗？

会接收的。考虑到货件运输时效性可能受到不确定因素的影响，亚马逊运营中心仍会接收您的货件。但请在之后的货件发送时，务必充分考虑物流、天气、清关、承运商等多种因素，确保您的货件及时送达正确的亚马逊运营中心，不影响后续的上架及售卖。

13. Deal能不能取消：deal取消有风险，之后很可能就不给推荐了，另：正在跑的deal是取消不了的

14. 为什么没有7DD推荐：

1) 新品；

2) 销售额没达到；

3) 产品运营状态使得活动推荐被影响，例如购物车转移、ASIN suppressed

15. 已经提报的促销可以取消或修改吗？

1）至少在促销开始前25小时进行取消，以避免支付费用（主要针对秒杀、7DD，Top Deal即DOTD将不会收取任何费用）

2）频繁超时取消促销、库存放空等违规操作将可能被列入黑名单，不再获得推荐资格

3）促销中途请一定不要修改价格

16. 产品或店铺无促销推荐的原因（常见原因）：

店铺无推荐：

1）店铺处于休假状态，解除该模式后一周左右如符合要求就会有推荐；

2）店铺违规

3）Sale price即销售价格，设置了很长有效期，商品一直在促销售卖。eg.半年、一年等

ASIN无推荐：

1）ASIN不符合要求，评分低，非FBA等

2）店铺绩效问题或店铺评分低

3）ASIN全新无销售历史

4）ASIN收到了较多负面反馈评价或退货率高

5）缺少有效参考价（设置虚高价格）

17. 变体被拆怎么办？先尝试找卖家支持团队，若给不到明确原因是因为卖家支持也看不到，这是审核团队自己有自己的判定规则。除了卖家可以自己提供一些自己认为合规的理由通过后台提示违规变体的那个路径申诉之外，账户经理没有额外途径。

直播回看板块

1. Prime Day第一场关于促销提报和物流指导的直播已经顺利结束，没来得及观看的可以点击链接回看哈！https://app.ma.scrmtech.com/meetings/MeetingPc/Detail?pf_uid=23802_1984&id=53898&source=2&pf_type=3&channel_id=21810&channel_name=Poster&tag_id=7c4bad98b09be2bd

2. 加拿大PD deal讲解&答疑

https://ma.globalsellingcommunity.cn/app/meetings/MeetingPc/AmazonVhallPc?pf_uid=23802_1984&pf_type=3&vhall_url=aHR0cHM6Ly9hbWF6b24ucGVpaHVvamllLmNvbS9pbmRleC5waHAvZnJvbnQvaW5kZXgvaW5kZXgvdi84NDY3MzMzNzM/ZW1haWw9MTkwNjQ0MDItemhpcXVAc2NybXRlY2guY29tJm5hbWU9QW15K1lhbmcmaz1mYmRjMmE3YmRkMmI3NThhOGQ3MTk1YTgwZTJhMTAxZA==

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