2022年的春节，在这场突如其来的疫情中过去了。本周起，各地大中小企业开端陆续复工。疫情给我们的生计、工作和经济带来了很大的影响。白衣天使日夜坚守前线，各类企业捐款捐物，为抗疫做出自己的尽力，也为经济、生计恢复如常尽力斗争。

在这场没有硝烟的战斗中，跨境人，也是战“疫”的一分子，是坚守岗位、砥砺前行的战士。我们了解到：有亚马逊卖家春节期间加班生产口罩、防护服等物质，捐赠给需要的人。亚马逊同事在春节期间就不断联系美国、欧洲等地，筹集口罩、防护服等急需物质。除了宣布向武汉等地捐赠逾百万件医疗防护防疫用品外，我们也发表了疫情期间给卖家的建议指点。同时，为了尽可能地帮助各位卖家小伙伴更好地应对疫情，用更充足的时间逐渐恢回生产经营，我们做出了如下政策更新：

01自配送卖家账户绩效保护

亚马逊卖家账户绩效审核相关团队深知此次疫情可能对中国自配送卖家发生的影响。为了尽量避免由于疫情等不可抗外部因素对您的账户绩效带来的负面影响，以及保障良好的买家体验，在此疫情期间发生的卖家自配送订单，如果由于疫情影响导致延迟发货、订单撤消、买家差评等情形产生，亚马逊相关团队在审核您的绩效时会依据具体情形酌情处置。

02官方付费服务时效和费用调解

专属客户经理服务-成长计划：对于服务期内的卖家，我们将免除2022年3月的服务费用。具体调解请卖家关注2月7日由专属客户经理服务-成长计划团队发送的通知邮件，或者直接联系专属客户经理。与此同时，我们的客户经理仍会尽心竭力提供一如既往的专业支撑及服务！

新卖家启航计划：对于服务期内的卖家，我们将在三个月的服务期满之后，延伸一个月的服务期限。具体调解请卖家关注2月4日由新卖家启航计划服务团队发送的通知邮件，或者直接联系专属客户经理。与此同时，我们的客户经理仍会尽心竭力提供一如既往的专业支撑及服务！