假如你是做亚马逊FBA的，那么或多或少都会遇到一些货物损失或破坏，此时可以向亚马逊提出索赔，收回由于平台的失误而造成的部分损失。这一要求是平台许可的，也有相关政策，具体查看路径如下：

Amazon后台服务-Help-Amazon物流FBA-Amazon物流的政策和要求-Amazon物流损失和残损库存的赔偿政策。

“如果你在亚马逊物流(FBA)服务流程中把货物送到我们的运营场合，或者在亚马逊物流(FBA)所经营或代表亚马逊的承运人处遗失或残损，我们将用新的相同FNSKU的货物调换该货物，或者给予您赔偿。”

亚马逊在其赔偿政策中指出，“损失或破坏的商品”要获得赔偿，必需满足以下6个条件：

1.货物损失或残损时，在亚马逊物流处登记。

2.商品符合亚马逊物流的商品要求和限制以及亚马逊物流的库存要求。

3.商家寄来的货物和数目与入库单上注明的完整一样。

4.货物不是被期待弃置的状况，或者未经你的要求而被弃置，或者是由于我们行使了弃置权而弃置。

5.货物没有缺点，而且货物没有被买家破坏。

6.当您对损失或残损的货物提出索赔时，您的出售帐户处于正常状况。

亚马逊的索赔政策了解地表明，由于买家退货而造成的残损，亚马逊FBA不会进行赔偿。有两种赔偿方法，一种是用同一种FNSKU的新商品来取代损失或残损的商品，另一种是直接进行补偿，众所周知，商品的价钱并不固定，且浮动，不同商家之间的价钱分别很大，这里的赔偿数额如何盘算？以下4个价钱指数可作为参考：

1.亚马逊上你的商品的当前市场价钱。

2.更近90天内，你在亚马逊出售该产品的平均价钱。

3.亚马逊出售同一种商品的平均市场价钱。

4.更近365天内其他商家同款商品的平均价钱。