外贸生意除了跟进客户之外,还需要外贸业务员的努力,以及开发客户的一些技巧,这样才能接到更多的新订单,那么如何做好外贸业务员呢?
整理了几点技巧如下:
1、具备英语能力、或者小语种能力
要有流利的英语口语和书面表达能力,良好的人际关系不断的调整,充实自己,契而不舍的精神等。
2、了解公司产品
充分了解你所在公司的产品的规格、性能、用途等,能用英语介绍清楚该产品的优势。了解公司的产品就像了解自己家的孩子一样,才能够在客户有所问询或者质疑时进行礼貌而有力的回复。
3、了解并熟悉外贸基本流程
这个一般经过一段时间的操作基本上就能了然于心。
4、开发客户能力
开发客户是整个外贸公司的工作核心。
5、询盘质量分析
对于客户询盘要“调查背景,区别对待”,学习怎样区分真假询盘,对询盘的处理要恰到好处。对于小的定单,以及利润价值低的定单,我们同样要选择并且做到最好。
6、掌握报价技巧
价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少?价格的高低要看客户买的量的多少,量多的可以将价格压低一点,量少的相对高点,还要看是什么企业和你做,像沃尔玛什么的价钱可能是不高但量都是非常大的。
报价技巧要遵循的原则就是“报客户能接受的最高的价格”两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。
7、沟通能力
其实客户能接受的最高价格是多少并不容易判断。这就要考验外贸业务员的沟通能力也就是聊天技巧了。在和老外客户打交道的过程中,你会遇到很多形形色色的问题,怎么去解决这些问题、维护好和客户的关系……这些都至关重要,也决定于外贸人的沟通能力。
8、了解世界地理和国家风俗
作为一名合格的外贸业务员,最好要对世界地理、各国家的风俗习惯有充分的了解,我们了解得越多,在和客人沟通的过程中就越能掌握主动权,也越能和客户聊到一起去。
9、很强的心理素质
外贸和内销有一个很大区别就是:下单周期会比较长。有时候一个订单会谈很久,比如有些工程订单会好几个月;有时候一个新客户开发也要很长时间。
10、跟踪客人
跟踪所有有价值的客人,利用EMAIL 传真,电话,以及邀请其到工厂参观为手段,迫使其下单为目的,从而达到真正的接单宗旨。我们可以不定时的友善地提醒客人,告诉他,现在是非常适合下单的时间哦。