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本文主要以下面5点进行阐述:
l 2022年如何做亚马逊站外推广
l 是否需要配置站外推广岗位
l 如何考核站外推广的工作
l 站外推广如何配合运营发挥最大作用
l 2022年亚马逊的红利在站外推广
2022年已经来临,新的一年,对于亚马逊卖家来说,绝对是充满挑战和机遇的一年。经过2021年行业大洗牌,很多大卖店铺被亚马逊封杀,物流费用上涨,卖家增多,竞争加大,成本增加。行业内卷,纷纷打起价格战。一波卖家退出内卷,今年还能继续运营的卖家相对实力不错。
我之前所在的老东家,在坂田附近,年销售额近10亿元,也受到亚马逊封店事件的影响,去年6月份全部品牌店铺被封,裁员200左右。封店的原因是刷单。这自然不是新鲜事,只不过去年被封大卖多,中国卖家损失惨重,才会引起如此高的关注。
2022年,亚马逊卖家面临的一个重要问题是,继续刷单违规操作,还是改变中国淘系卖家思维,不再疯狂刷单,走向合规化运营,以白帽手法推广产品,致力于打造中国式品牌?据我所知,卖家们选择2种不同的道路。部分卖家依然选择刷单运营。部分卖家已经停止刷单,更注重白帽推广手法,花费更多精力研究站内广告技巧,使用正规手段索评,例如使用亚马逊的Vine Voice服务来为新品获取评论。多报站内LD,BD活动。以及开始招聘亚马逊站外推广专员,为产品引入站外流量。
那么2022年,如何做亚马逊站外推广?
站外引流渠道大致分为3类。一种是站外deal放量;一种是网红营销带货;一种是社交粉丝运营
Part 1 站外Deal
站外deal放量主要是通过2种渠道,facebook和Deals网站。通过设置40%off以上(一般50%off)折扣,投放到拥有大量买家的Facebook deal群组,以低折扣刺激买家快速下单。只要价格低,天天都是双十一!Deals网站相比fb群组,更显高大上,价格也贵很多,fb群主一般收费3-10美金,可deals网站,编辑发帖,美国普遍收费在100美金以上。美国大型deals网站dealnews套餐价也要150美金1贴。
既然有2种deals渠道,卖家如何选择适合自己的渠道?站外推广圈子流行的一句口诀是;
低价产品走fb,高价产品走deals网站
日常用品投fb,电子3c类目产品投deals网站
女性用品走fb,男性用品走deals网站
卖家可以根据自己产品的特性,对照上方口诀选择渠道。可在产品推广的过程中,当然也要尝试不同的渠道,只有通过测试,才能知道自己的产品适合什么渠道。
另外,就是deals站即使流量大,编辑发帖,有权威性,但是如果你的品类在上面发布的deal数量和频率较大,很可能出单不理想。我遇到的一个卖家朋友,她家是家居摄像头产品,之前50%off上过techbargains出了0单,而我帮他在fb群组上40%off推广,都有出了一定单量。后来帮她分析了下,techbargains上几乎每天都能看到家居摄像头,如果价格不是很低,不是白菜价,对于买家已经没有任何吸引力!所以,不用迷恋deals站,上去很可能浪费钱!
许多卖家对通过deals放量持保守态度,认为低价出单对于listing排名没有什么用。部分卖家甚至坚决不做站外促销。首先对任何一件事情都得辨证地看待啊!我们得明白不是为了促销而做促销,也不是为了充销量而促销!当然,有些公司对于销量有考核要求,运营通过促销增加销量和销售额,从而达到考核标准,也无可厚非。
那促销有哪些作用呢?
1,清仓,做电商的都会遇到的问题,有些爆款卖到后面不好卖了,有些新品推不起来,仓储费用过高需要快速卖出商品以减少仓储费,可以先通过站内降价等方式处理,再通过站外deal卖出去。通过站外清仓成本会低很多,做过的卖家应该都知道。
2,稳排名,秒杀前做站外,大量出单,排名上升,做秒杀的时候,listing自然排名靠前,会带来更多的销量。
3,推新品,新品到货即可做一波站外,通过放量出单,引来自然评论,因为是折扣单,客户在留评论的时候,会给value of money一栏打高分,也有助于整个listing的rating分数的提高。
4,品牌曝光,无论是在社媒还是deal站做促销,都能获得流量曝光,增强品牌和客户的互动,许多大卖在美国站最大的折扣网slickdeals发帖频繁,网站用户对Anker Aukey等品牌相当熟悉。
Part 2 网红营销
网红营销带货,相信大家都不陌生。国内最近几年十分流行网红直播带货,衍生了一批带货的主播网红。通过在电商平台或社交主页上直播,展示产品,甩商品链接,让粉丝直接购买。国外也有直播带货,只不过不如中国如此风靡,跨境电商卖家做的网红营销,一般指找YouTube, Facebook, Instagram, Tiktok上的网红给产品做背书,寄送样品给网红,让红人做视频,介绍产品和品牌,并进行功能测评,给粉丝购买意见。
国外网红在做测评的时候,都会以客观角度来介绍产品,不会受到商家的影响,为了宣传而宣传,如果他们不喜欢产品,会直接说明,甚至会在收到产品之后拒绝继续推广产品。相信有推广经验的小伙伴都会碰到这样的情况。很多红人会在邮件里说,如果我喜欢这个产品,我会做一个视频。并不会因为免费样品,就一定会给你做视频的。
这一点推广人员需要和运营,老板说明国外网红做事的风格和特性。否则,他们会误以为是发了样品出去,就一定能收回一个视频。实际上,完全不是这样的。这些网红极具个性,连回复邮件通常都只有三言两语。你强迫他们一定要做一个视频出来,那时不太可能的。尤其是免费合作的情况下。
付费合作反而更靠谱一些。因为受到金钱关系制约,不做视频,就收不到商家的赞助费用。付费合作最好和网红签订合同,以免被网红放鸽子,忽悠。因为地域问题,在合作过程中,我们通常只能通过邮件、社媒账号和他们联系。合作过程中联系不上网红也是可能的。
网络红人按粉丝数量可细分5大类型。
【超级网红】粉丝数量在100万以上
【知名网红】粉丝数量在50-100万之间
【中型网红】粉丝数量在5-50万之间
【微型网红】粉丝数量在1-5万之间
【纳米网红】粉丝数量在1000-1万之间
网红收费标准见https://influencermarketinghub.com/influencer-rates/
网红索引查询工具
Facebook: BRANDED CONTENT MATCHING
Youtube:Noxinfluencer
Instagram、Amazon influencer:influencer.co
Tiktok: Tiktok creator marketplace
Twitter:Klear
知名和超级网红声量大,粉丝众多,可给品牌带来很大曝光,但收费昂贵;
微型和纳米网红声量小,粉丝不多,但粘性强,粉丝互动率高,收费也便宜。
企业可根据自己的推广策略来合作相应的网红数量和类型。该策略应该包括广告系列主题,希望达到的具体指标,明确目标受众,制定推广预算。
Part 3 社交媒体
社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台,国外社媒平台主要包括Facebook,Instagram,Pinterest,Tiktok,Twitter等。
社交粉丝运营指社媒运营专员通过品牌的社媒渠道,例如Facebook,Instagram,Pinterest,Tiktok,Twitter定期发布贴文,宣传公司的产品,品牌,文化,回复客户的售前后问题,帮助客户解决问题,提高客户对品牌的满意度,信任度,打造私域流量池。
社媒的工作重心之一在于增粉。Facebook主页快速增粉的方法,是通过开通facebook广告账户,付费做facebook page like主页赞广告。这是最快速和操作性强的方法。免费的方法就是通过持续贴文发布,举办giveaway免费产品抽奖活动,邀请好友赞主页等。免费增粉方法耗时久,可操作性不强,且不稳定。如果公司制定每月增粉目标,可通过FB广告来持续而稳定地增粉。
粉丝有用吗?我的主页有几千上万个粉丝,好像没带来什么销量。许多人会问。问这个问题的人,应该是不了解社交。如果了解社交,就不会这么问了。你想一下,我们自己每天早上醒来,打开手机刷刷抖音和微博,眼皮子都还没睁开,就会去上面买一个蓝牙音响?
社交主页作用之一,是提供一个和粉丝交流的地方。想象一下,2022年了,苹果没有微博账号?粉丝去哪里关注最新款产品的发布时间?去哪里和其他粉丝交流?如果说品牌是一整间房子,那么社媒主页好像一个窗口,品牌能通过这个窗口探出头来,和外面的行人(粉丝)沟通,对话,传话。
除此之外,社媒还具有推动企业信息透明化,提升产品质量,提供客服渠道,创造消费者真正需要的产品,提供有趣的资讯等作用。
是否需要配置站外推广岗位?
因为我自己本身是做推广的,我当然认为推广是重要的。事实上,大型公司一般都配置有推广岗位,不仅仅是亚马逊推广,还有独立站推广,品牌推广等。
亚马逊平台本身自带流量,2016年前入场的卖家还不算太多,所以只要开通店铺上产品,刷刷单,都能有不错的销量。当流量足够的时候,卖家自然不需要再招聘站外人员给产品引流。那时候招聘站外推广的公司一般属于大型跨境电商公司。大公司对流量的需求是很大的。据我所知,某前大型跨境电商公司的亚马逊部门,光做deals的推广就有十来人。
2016,2017年后,站外推广渐渐被行业所重视起来,许多靠亚马逊起家的公司,无论大小,都开始招聘推广人员,组建自己的站外推广团队,直至如今,亚马逊站外推广岗位依然是供不应求的状态。因为做这一行的,大部分更倾向于做销售,有提成,更有发展空间,而大部分推广岗位,属于固定薪资,无提成,发展空间有限。这几年,愿意做推广的人越来越少。
那为什么企业需要站外推广呢?
1,亚马逊站内流量变贵。当大量中国卖家涌入,亚马逊不复过去上传产品就能出单的日子,站内cpc广告价格飙升,一个点击几美金。靠站内出单,ROI变低。卖家不得不开拓新的流量渠道,把方向转向站外。
2,亚马逊站内流量是有限的。而站外的流量是非常大的。你既可以在google这个巨型搜索引擎上获取流量,也可以在Facebook这个社交巨头上获取流量,还没说deals网站,问答网站,媒体网站,以及新兴崛起的社交巨无霸平台Tiktok。一个流行的Tiktok短视频可以高达千万的播放量。
3,亚马逊站内deals效果变差,不复从前的效果。有时候站外deals效果优于站内。通过站外清仓,效果更好,速度更快,性价比更高。
4,亚马逊牢牢抓住客户信息。你无法从亚马逊上获取客户更多的信息,无法随时触及客户,做再营销活动。企业要组建私域流量池只能从站外入手。
5,亚马逊始终属于别人的地盘。在别人的地盘只能遵守别人的规则。一旦对方翻脸了,利益免费会受损。通过做站外引流到其他平台或者独立站,积累一定的客户资源,建立品牌知名度,即使被亚马逊ko掉,还有东山再起的机会。常言道,鸡蛋不要都放在一个篮子里。
如何考核站外推广的工作?
主要按推广渠道来考核。
Deals考核发帖数量,deals效果(单量),每月新开发deals群组和红人数量
网红营销考核开发网红数量,视频、贴文发布数量,视频播放量,视频、贴文质量,视频、贴文效果(流量和销量)
社媒运营考核贴文发布数量,质量,粉丝增长数量,活动举办次数,客户消息是否及时回复。
站外推广如何配合运营发挥最大作用?
新品上架后,运营可以做一波站外deal,通过fb群组放量,为新品预热,引进一波流量,同时通过站外deal大量出单,引进自然评论。运营们比较关注的点是如何控制单量?推广可以分为5-7天放量,每天放几个群组,控制每天的单量,中介一般很难做到这种服务,因为中介的时间紧,这样操作很费时间,不愿意这样操作,公司如果有自己的站外推广,会更容易操作些。
如果1-2天大量投放群组,出单多,很容易排名一落千丈,对站内listing排名没有太大帮助。但是经验之谈,一天内叠加多个群组放量,效果更佳,更容易爆单。而每天投放1-2个群组,连续投放几天,效果比较起来会差些。原因可能是单个群组的作用比较小,出单少,多个群组同时放量可以触及更多受众,被更多的群组管理员看到,从而引来主动转发帖子,出单会更多。
新品、爆品,可以连续做一周站外,暂停一段时间,再做站外。如果连续做站外,很容易效果很差,美国还好些,因为群组众多,人口众多,可以换着群组去推。而欧洲国家,一般的群组最多也就十多万人,几千到几万人的群组居多。如果你刚做了一波站外,一天都不停,马上又做,很可能出单不理想!
我就遇到过一个合作的卖家,她们找不同的服务商放单,心想着可以利用不同服务商手头的资源,换着推,刚找其他服务商做了一次站外,立马找我又做一次站外,效果显然不会很理想。因为欧洲国家的fb群组受众小,连续做站外会受众重叠。欧洲fb群组数量真的不多!
如果想在站外持续推广,我这边的建议是fb群组+deal站结合,做完fb后,可以接着上deal站,这样受众不会重叠;或者fb群组和deal站同时上,把效果最大化!
最近遇到的一个比较有意思的卖家,他家是女性用品,十分适合站外,在Facebook上很受欢迎,不管女孩,宝妈,甚至大妈都会买的产品。评论星级比较低,只有3.6,但是还有几千个库存,已经放弃做站内运营cpc,只做站外推广。连续做了几十期,都是找服务商放量,后面已经开始换不同的服务商来放,因为之前合作的群组已经被榨干了,效果不如从前。
这种算是把站外的作用发挥到极致。只通过站外出单了。难点是需要找不同的群组资源,需要不同的服务商来操作,没有运营推广的主动权,只靠站外出单也有风险。
降低风险的方法是开coupon+code,code显示前台,同时开了社媒,这样的好处是通过社媒和listing来的流量都不会流失,可以提高转化,也把折扣信息完全公开化,避免被亚马逊封店的风险。
做站外,如果是想多出单的,建议先开社媒,这样做是因为fb红人有地方看到你的社媒促销信息,会主动去挑选自己喜欢的社媒促销,发布到自己的群组。不管是自己操作还是服务商操作,这样都能够把促销作用最大化。
2022年亚马逊的红利在站外推广?
作为1个拥有7年多推广经验的老司机,对于这个问题的回答是肯定的。
举个例子,最近几年爆火的宠物智能用品行业,连Anker也已经正式进军了。
最近几个月已经开始在社交平台,视频平台大量投放网红视频。Youtube著名科技测评博主Unbox Therapy发布了Eufy宠物相机的视频,播放量就高达100多万。
对亚马逊站内运营十分熟悉的各位运营大佬们算一下,如果在亚马逊站内要获得一亿次曝光,需要花费多少美刀??
而在社媒上,这个广告费用要低很多。因为社媒的特性,内容易于传播,一旦流行,获取单个流量的成本是相当相当相当相当相当低的。
那之前一般的公司都是几十个运营,1-2个推广或者无推广的配置,到2022年了,还这样吗??