可能很多亚马逊新手卖家会问，买家退回来的货都去了哪里？亚马逊FBA和FBM卖家的退货的渠道是不同的，对于亚马逊FBA卖家来说，买家通过正常的退货方式商品会退回亚马逊仓库；而对于FBM卖家来说，一般价值比较低的商品会选择退款不退货，价值高的商品需要退货的话，需要FBM卖家自己设置退货地址。

1.如何设置亚马逊退换货地址？

（1）点击后台首页中的【退货请求】；

（2）点击【编辑退货设置】；

（3）点击【退货地址设置】；

（4）点击【设置地址】；

这里默认所有退货都发送到同一个地址，如果都是寄回国内，设置一次国内的地址即可。但如果在不同的国家有不同的海外仓，那么就要分别设置了，可以点击【添加新的覆盖内容】进行新地址的设置。

（5）填写具体的地址信息，然后保存即可。

2.如何设置亚马逊退货首选项？

亚马逊卖家可以在【退货】选项卡上查看所适用的退货政策。

专业卖家和个人卖家可以通过退货设置页面自定义退货选项。亚马逊卖家可以通过点击“编辑退货设置”来更改现有退货设置，设置进行任何更改后，点击“保存设置”按钮以保存更改。

3.亚马逊退货设置规则说明

（1）对于加入亚马逊预付费退货标签 (PRL)计划的专业卖家和个人卖家

亚马逊将自动批准符合政策的退货请求，通过“购买配送服务”代表卖家为买家提供预付费退货货件标签。亚马逊仅向卖家发送不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束而需进行人工审核的退货请求。

加入RPL计划的专业卖家可以使用以下选项之一设置默认退货请求授权规则：

【我希望亚马逊自动批准符合】：亚马逊政策的退货请求并提供预付费货件标签。

【我希望亚马逊自动批准所有退货请求并在符合要求时提供预付费货件标签】。

【我希望亚马逊自动批准所有退货请求，并为退货期限延长的退货请求提供预付费货件标签】。

（2）对于未加入亚马逊预付费退货标签(PRL)计划的个人卖家

亚马逊将提供一个选项来自动批准符合政策的退货请求，或者卖家也可以选择手动批准每个退货请求。

未加入PRL计划的个人卖家可以使用以下选项之一设置默认退货请求授权规则：

【我想要批准每个请求（手动批准）】： 如果豁免获得批准，商品退货请求将由人工批准处理。如果豁免遭拒，系统将会自动批准退货请求，亚马逊卖家将收到一个预付费退货标签。

【我想要亚马逊自动批准符合亚马逊政策的所有请求】： 亚马逊将批准所有符合其发布的退货政策的退货请求。

如果亚马逊FBM卖家在本地有海外仓或者有合作的第三方仓库，那么可以退回到本地；如果没有的话，可能商品就会退回到国内，运费成本还是比较高的。总的来说，亚马逊卖家要合理管控产品质量问题，减少出现退货的情况。

亚马逊FBA