很多亚马逊新手卖家可能对退货规则还不够了解，比如亚马逊退货是否需要运费？亚马逊退货的运费由买家承担，还是由卖家承担，还是亚马逊平台承担？亚马逊FBA卖家和FBM卖家的退货政策是一样的吗？下面就这些问题具体讲讲。

亚马逊退货一定要运费吗？

如果是海淘的话，无论是产品还是亚马逊买家的问题申请退货，都需要运费，只是承担方不同。亚马逊自营产品和第三方产品的退货运费规则也是略有不同的。

亚马逊自营产品

亚马逊自营产品退货，会安排工作人员上门收件。产品质量或者是物流问题导致退货，那么运费是由亚马逊承担的；买家原因申请的退货，那么退货运费是由买家承担，形式是在退款中扣除一定的退款管理费。

第三方产品

第三方产品的退货运费政策跟自营产品是差不多的，产品质量、卖家发错货等，都是由亚马逊卖家承担退货运费，需要买家先垫付，完成退货流程后，再由卖家返还运费给买家；买家不喜欢等原因，则买家承担退回运费。

关于亚马逊FBM订单

如果是亚马逊买家个人原因，比如买错或者不喜欢，可以在后台同意退换申请，亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要亚马逊买家自己去邮寄，产品是买家承担的。

如果是质量问题，或者是亚马逊卖家描述不当造成误会，亚马逊卖家只能提供预付费的标签给买家退货，运费由由卖家自己承担。

关于亚马逊FBA订单

无论是质量问题，或是单纯不喜欢导致的退货、换货行为，运费都不需要亚马逊卖家承担。

但是亚马逊买家收到退款后，亚马逊会对这个订单收取一笔退款管理费。如果亚马逊卖家为订单中的单件商品退款，亚马逊将扣留最多5美元的退款管理费；如果亚马逊卖家为订单中两个不同的商品退款，那么亚马逊为每个商品保留最高5美元的退款管理费，总金额最高为 10美元。

虽然亚马逊会为卖家提供免费退货服务，但会针对每一件退货产品收取一笔退货处理费，相当于单件商品的配送费用。主要针对服饰、钟表、珠宝首饰、鞋靴、手提包和太阳镜、以及箱包这5个类目的产品退货收取，可能会出现比配送费高的情况。

亚马逊FBA