亚马逊是知名的跨境电商平台，越来越的创业者都想从事这个行业，所有导致现在有很多公司会积极踊跃的给卖家的店铺提供亚马逊代运营服务，更关键的是可以帮助卖家进一步商品的流量出售额，从而更好的运营店铺。本篇文章就给大家详细的说一下亚马逊的服务技术。

1、重产品轻店铺

在亚马逊平台上，其更加看中的是产品。亚马逊更重视的是卖家的产品质量，如果产品质量过硬，就会是亚马逊首推的重要。

2、亚马逊是重客户轻卖家

亚马逊创立两个买家售后系统：回想与反馈。

回想系统主要是影响卖家店铺的流量和转化问题；反馈系统主要是影响亚马逊卖家店铺排名及购物车，对亚马逊店铺卖家来说，流量非常关键的，甚至可以说很大一部分水平决议这个店铺的生存。

3、更重展现轻客服

亚马逊平台希望消费者购置物品时的做法是：消费者通过对这个产品页面的访问以及分析之后，如果用户认为真的爱好该商品，就可以在平台直接下单即可。

由此可知亚马逊平台和淘宝更显著的特点差别就是：亚马逊服务技术里没有在线客服这一说法！如果买家想咨询卖家的话，则需要通过发送邮件的形式。

4、及其重推荐轻广告

当一个亚马逊用户在亚马逊上搜索一个产品类别的时候，亚马逊便会推荐很多很类似或相同的产品供买家参考选择。

亚马逊售后服务技术：

1、撤消订单

突发这种情形，买家在购置一个产品之后，突然发觉下单错误，或者是不想要这个产品了，只要订单还没发货，买家是可以马上撤消订单的。买家在平台撤消订单之后，购置该商品的运费和税费都会退还给买家，也就是说不会发生费用的损失。

2、退换货

如果买家购置的是亚马逊自营产品的话，平台现在是暂不支撑换货的，买家只能去平台申请退货。

3、物流

商品发货，有亚马逊物流和卖家自身发货两种方法。如果卖家自发发货的话，运输时效相对亚马逊物流发货来说商品售后保障系数质量不太好，所以卖家也要自己去做好物流跟踪，去应用亚马逊的服务技术

以上就是和卖家们分享的亚马逊服务技术相关的内容，希望对卖家有帮助。我们跨境跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心肠开展跨境业务，帮助更多用户将优良的产品和服务以更高效的方法带到全球市场更好的运营。