现在的人在跨境电商平台上购物也是一件非常普遍的事情了，有人在付款的时候可能遇到一个问题，那就是无法支付，这是怎么回事呢?我们一起来看看把!

遇到这种问题首先还是找客服，具体怎么找到人工客服流程如下：

1. 打开亚马逊APP，点击个人中心，页面中间会看到一个客户服务的标志和文字，点击进入。

2. 选择中国订单(或根据自己的订单问题去选择)。

3. 选择有问题的订单。

4. 选择商品未发货问题。

5. 点击我需要更多帮助按钮。

6. 选择电话联系客服。

7. 输入手机号，点击黄色按钮：亚马逊联系我。

8. 耐心等待人工客服电话，说出自己诉求就可以啦。

一般来说性用卡无法支付都是以下几个问题：

1、信用卡失效;

2、账单地址与信用卡对账单中的账单地址不匹配;

3、邮政编码其中有空格;

4、信用卡过期;

5、信用卡扣款延时。

当亚马逊卖家遇到信用卡扣款失败且不是信用卡到期或失效导致的话，一定不要着急，不要轻举妄动，更不要换信用卡，后果是无法预料的。

还有可能是碰到了系统故障导致的不能付款，这种情况下可以尝试使用第三方平台支付的。

如果使用第三方平台，那么我们需要确认一下我们是否有激活收款账户，如果没有的话我们需要激活一下。

如果激活的情况下那么我们可以联系客服确认一下我们的账户状况是否正常。

在亚马逊消费者如果遇到任何问题的话，首先都是建议去寻找人工客服，找到他们专业的人工客服，说出自己的问题。一般情况下，人工客服都能给出一些比较好的解决办法。