1、有时因为系统的原因，导致订单没有取消成功，这样卖家依然会进行发货，建议大家发现如果没有取消成功的话，直接申请退货退款就可以了。目前也比较少卖家遇到这种情况。

在亚马逊平台上下单购物之后，大家可以选择安静等待收获，也可以选择取消订单，有的时候发现订单取消不了，所以想要搞清楚亚马逊订单取消不了是有什么原因？一起去看看吧。

1、有时因为系统的原因，导致亚马逊订单没有取消成功，这样卖家依然会进行发货，建议大家发现如果没有取消成功的话，直接申请退货退款就可以了。目前也比较少卖家遇到这种情况。

2、如果订单的状态发生变化，例如状态变更为“已从库房发出”，那么这类订单就是没有“亚马逊取消订单”的按钮，也就是说取消不了的。

亚马逊订单的退款时间一般在3-5天左右。如果是申请退款，大概需要5-10天，因为平台是看产品是否符合退货政策。

亚马逊卖家自配送订单的买家取消请求的管理流程将发生变化。根据买家取消订单的方式和流程，应分为正式取消流程和非正式取消流程。

1、正式取消流程

买家要求取消订单的标准流程是在亚马逊账户中找到取消订单。换句话说，买家通过我的账户>我的订单>请求取消的流程取消订单。

请注意：如果卖家已发货并确认发货，卖家可以告诉买家订单已经在运输过程中，请退货。

如果卖家已生成货物标签，请告知买家卖家在此阶段无法取消订单，并要求他们通过退货获得退款。

2、非正式取消流程

非正式取消流程是指买家通过销售信息服务工具要求取消亚马逊订单。

什么是销售信息服务工具？

买卖双方的新闻服务是促进亚马逊卖家与买家沟通的服务，也是亚马逊卖家与买家沟通的唯一途径。

通过买家和买家的信息服务工具，卖家可以直接在卖家平台上与买家沟通；卖家还可以通过买家和卖家的信息服务获取买家的电子邮件地址，然后使用卖家或商店授权的电子邮件账户联系买家。

亚马逊平台订单取消不了的原因有很多，不同的原因有对应的解决方法，不管是买家还是卖家都不能随意取消订单，因为对自己这边都有一些不好的影响哦。