遇到这样的供应商是每个公司的不幸...我希望此篇文章给更多的人看到，从中或多或少收获些什么，前车之鉴，后事之师。

我在此保证，个人所写的均符合事实，有依有据，不存在一点的偏颇，所有的东西都有记录在案。

这个故事还得从17年的十月份说起，那是我们团队刚组建，一开始找产品是便找到了这一款智能宠物狗止吠器，派瑞宠物用品公司拥有这款产品的专利，当时卖的很火，不得不承认，产品的设计思路是好的，大家可以搜关键词bark collar去看看，但是问题就出现在中期交货的产品质量上，这个后面详说。

我们做这款产品的原因有以下几个点：一是产品相对其他同类产品具有优势，二产品当时卖的好，三派瑞公司承诺会控价以及对所有进货的人进行店铺记录，以免有人来跟卖，因为我们还没有品牌，这种空运货很容易被跟卖，所以这一点我们也是重点考虑的。我们先后在派瑞下单超过8650个，有一些订单是在1688下的，请看以下截图。

一开始我们投入很多，无论白的黑的运营手段都用上，很快，不到半个月，我们就排名很靠前，除以一家做的比较早的店铺做的比我们好之外，我们销量就长期排在第二。这款产品前期投入很大，每天的广告费平均就超过500美金，这些无所谓，看好产品我们就下功夫去做，做起来了后面回收资金很快的。大概产品上架上架一个月不到，之前卖的好的那家店铺突然之前来了很多的差评，问派瑞是什么情况，他说是其他竞争供应商搞的（曾经有其他供应商找派瑞合作想一起做这款产品，但是派瑞拒绝了），然后这家店铺评价顶不住了，就狂降价清货。我们去分析了这个卖家链接的差评，发现并不是如派瑞所说的那样是供应商搞的，我们发现很多是真实的评价。这时就给我们提了个醒，这个产品是具有天然的缺陷，或者说产品到目前为止还是没有解决产品的痛点的，所以我们后面的进货都是比较小心的。

然而，就在12月份开始，这款产品开始出事了。但由于旺季的原因，我们并没有太放在心上，哎，销量的增长掩盖了太多的问题。具体的事情是这样的，十二月初的时候，忘记具体是哪一天了，我们这个链接被下架，原因是退货率太高，当时我们就很奇怪，这款产品之前的退货率都是在百分之5以内的，怎么这次反映的却是百分之11.3的退货率！本应该要引起我们的重视的，但是当时消耗太多精力去打跟卖了，我们当时就给FBA跟卖，自发货跟卖，我就去质问派瑞，说好的记录店铺呢？怎么会这么多跟卖？然而熊某当时保证之后会做好。这其实说了等于没说。

到一月份跟卖的终于打走了，然而产品也快完蛋了，因为退货太多了，差评太多了，我们统计一星的差评率是接近百分之三，这还怎么搞？没法继续搞啊，一天出一百多单，一天来三个一星差评。于是我们就去找其中的原因，我们发现差评和退货绝大部分是因为电池的问题！这是之前没有过的情况的，于是去问派瑞是什么情况，多次逼问之下才说明真相，原来是他们生产的时候更换了材料，电池与电线接口处的胶换了一种便宜货，导致充电充多几次，这个胶就会化掉，没用了，直接充不进电，当时涉及这种情况的产品有接近6000个，加上运费接近50万人民币的货款。当时我们投资人就打发雷霆，说什么垃圾供应商，连电池都能出现这么大的问题。本人作为产品负责人，也很气愤的质问供应商，供应商代表熊某（我一直对接的人）表示愿意对此事负责，所有因电池退货的产品他们补给我们。但是被他负责任的态度打动，也没有过多的去追究，同时也快过年了，所以此事又耽搁了一段时间。但是旺季备的货怎么办，只能低价出售了，尽早卖完。

今年2月份中旬，总算把5000个库存清的只剩1200个库存，算了一笔账，我们发现这款产品竟然亏了接近十万，还不包括没有清完的1200多个库存以及投入的精力！没办法，差评来的太多，评价一直掉，大家都明白，清货是一件多么痛苦的事。所以我们就趁能清的时候赶紧清了，低价加广告的方式来清。本来打算尽早结束这个产品，损坏的750个（其中因电池问题有520个）销毁算，因为退回来的费用高，而且现在清货很难，所以不打算叫供应商补货了。

就在这时，派瑞的代表熊某找上门了，跟我们聊了很久，对此事感到抱歉，且愿意对损坏的520个已经没卖出去的1200个负责，这些产品都退回来，运费他们出，以1:1的方式用新研发的产品换旧品。这么一盘算的话，这对我们的结果算比较好了，但是后面的事就更精彩了，谁知我们又被坑了一把...如果给我选择一次，我会一巴掌扇过去，然后叫他滚。

有事先出去，回来更新...
 
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2018年5月16日更新

快过年前，也就是今年二月份，具体日期没记住，因为我们没想过会发展到这个地步，派瑞的代表找上门，说愿意为此事负责，我们当然是欢迎的，因为当时我们是在亏本清货的。根据这一次上门的说法，派瑞表示因充电问题退货的产品，以1:1的方式用新出的产品来替换，且这损坏的产品不用运回来，因为当时为他算了一笔账，充电有问题的有520个，如果退回来，那么国内的报关费用是相当高的，算下来的接近一万五千块左右；其次，当时还有1300个还没清完，如果我们清的话，按照这个损坏率光这个退货就会接近100多个，而且之前一个月卖了1900多个，这个退货也需要一个周期的，我们就核算为100个好了，那么这个退货就达到了200个，这个是在极为保守的情况下估算的，具体的要以具体后台反映数据为准，这个后面退货数量也要在补偿范围内；最后这次派瑞还有一个目的就是来推销新产品，当然嘛，之前我们的实力派瑞也是看在眼里的，我们推起来了，就是对他们最好的广告，我们认为这是他们的主要目的，不过无所谓什么目的，对我们也有好处，那么我们就接受。

这次拜访没多久，熊某又打电话来，说我们现在还有的库存不要卖了，他们负责退回来，这1200个也是以1:1的方式用新产品换，这我们当然是乐意的，难得供应商这么负责任，至此我对派瑞的好感大增，并决定他所出的新品我们都尝试去做。刚好，时间就到了过年，这件事就耽搁了，同时我们将连接暂停销售了。仅仅因为一个口头承诺，我还是太年轻了一点。

过年回来，我也忙着开发其他产品，这件事又耽搁了一段时间，直到投资人提醒这件事解决的怎么样了，我才又跟和熊某接触上了。这时已经是三月份中旬了，和熊某接触，一开始还是按照之前的约定，所以我这边草拟了协议。
 
协议内容如下：
 
甲方：XXXXX
乙方：深圳市派瑞宠物用品有限公司
 
产品亚马逊编码：xxxxxx
 
甲方于2017年10月14日至2017年12月7日，通过1688网站在深圳市派瑞宠物用品有限公司共采购宠物狗止吠器xxxxx，7560个，但由于产品存在的问题导致了甲方的损失，现双方通力合作解决问题，达成以下协定：
 
1.经过友好商量，乙方通过以新品宠物狗止吠器置换老款训狗器的方式，对甲方在亚马逊仓库的（以移出当天的数量为准）个产品以1:1的比例进行置换；因退货产生的518个，若甲方继续从乙方进购新产品，则以1:1的方式进行置换，若甲方不再进购产品，则乙方需以原价的方式对甲方进行补偿。
 
2.甲方根据乙方提供的海外仓地址将在滞销在亚马逊FBA仓库的1195个产品移出来发送到乙方指定的海外仓，海外仓一经接收移出来的产品，乙方需第一时间给甲方提供相同数量的新型产品，移仓产生的相关费用由乙方负责。
 
3.因质量问题导致的退货产品518个，甲方只需提供相关的后台数据，不需要将退货的产品退回乙方。
 
4.甲乙双方就依进行的置换的新品签订新协议，就退货率，产品不良率，赔偿等进行规定。
 
5.从亚马逊仓库移出的产品在运输过程中出现任何问题与甲方无关。

到这一步还是顺利的，没出现什么问题,没想到从这以后就开始慢慢变味了，也是让我决定曝光的最主要原因...
2018/6/30 这两天朋友和我诉苦遇到坑逼供应商的事，我才想起来我前段时间的经历，本来不想做太绝，但思来想去，为了避免广大卖家遇到类似的供应商，我决定让此事曝光，为了让更多的人知道，欢迎各位知名自媒体转发，也请各位想开发宠物电子产品的卖家互相告知，后面的内容我这两天会上