相信你经常在朋友圈会刷到
非常多卖亚马逊账号的服务商;
是因为跨境电商平台中;
亚马逊账号的注册难度大，资料繁琐
平台规则较多，账号很脆弱;
造成账号异常的珍贵;
有一个基本的常识来是：
那个跨境电商平台账号卖的人多，价格贵
说明这个平台目前最具有投资价值;
既然运营亚马逊账号会经常被审核
如何写一封有效的，老外看得懂的申诉信
也是有技巧的;
写申诉信之前;
我们必须搞清楚是什么原因?
listing被审核，账号被暂停?
如果你只是三言两语
用你那地道的中式英文写的邮件
石沉大海就变成铁定的事实了;
我做亚马逊这些年
也亲手写了6次的申诉信
基本上都成功了;
除了一次侵权事件;
因为侵权事件的矛盾本身是和权利人和解
给亚马逊写信没多大意义;
申诉过程中;
也发现一些鲜为人知的事情;
亚马逊有一个专门接受卖家申诉的团队
基本上是轮班制的
你写的邮件，今天是一个人看
第二封邮件很可能是另一个人看;
回复你基本上都是模板
所以;
申诉邮件的标题应该写：
具体的申诉事件+ a sincere explanation
标题的作用是希望审核邮件的人员
能够用心去看你写的邮件内容;
正文第一句：Dear Amazon：
Thanks for your mail and ...
亚马逊目前是知道你的账号哪里出了问题;
这时候千万不能死不认错
就算是误判，也要认真有条理的解释;
邮件开头内容一定要一针见血的写出事件原因;
这里也是有技巧的;
根据绩效通知给你的原因
你需要找一个和你相关，但又没有责任的理由出来;
因为亚马逊不会接受卖家明知故犯的申诉
解释这个原因是因为什么造成的;
技巧如下：
如果是产品损坏，就说是物流没有添加填充物造成的，或者说物流公司不负责任。
如果是产品功能性障碍，就说供应商考虑欠缺，没能优化好这个缺点。
如果是刷单之类的，可以说是站外软件自动发送的;
一定要给人一种是你不小心犯错的感觉;
当然，shua单有时候是比较严重的
最好还要提供shua单的买家证据;
再接下来就是整改计划;
也就是绩效通知的plan of action
简称：POA，
作用是让亚马逊看到你的态度和措施;
如果亚马逊觉得可行;
那解封的可能性就很大了;
很多人就在整改措施这里写不好;
整改措施一定要具体，具体，再具体;
要拿数据说话
如果你觉得亚马逊冤枉了你，属于误判;
那么，你需要拿出具体的条例
例如：根据亚马逊操作评论的第几章，第几条;
如果你觉得已经改进了产品或者物流
你需要把改进产品的方案，具体到数据给到亚马逊
包括产品的正规发票
甚至是和供应商的沟通记录;
物流也需要写清楚你用的那家的
以后该用什么方式发货;
最后附上近期发货的其他产品物流单号
证明你是个认真做事的卖家
需要注意的是：
POA这块一定要份成1.2.3.4.5有条理的来写
最后;
再次向亚马逊表示自己能在进行销售的荣幸;
作为卖家一定会遵守亚马逊规则，提高优秀的产品给客户;
同时，表达自己对于尽快收到回复的期望;
整封邮件要条理清晰，逻辑清晰;
附件也需要和邮件正文的内容对应上;
最好把你仓库和办公场景也拍照发过去
让亚马逊觉得你是个有实力的卖家;
这样申诉成功率更高;
我知道很多人看到这里有点小失望
因为没看到英文邮件模板;
真心不建议大家写模板;
因为按图填空的写邮件模板;
类似微信给你群发消息
是用心写的，还是粘贴复制的
对方是感受得到;
所以我们在写申诉信的时候
一定要做好准备工作
并且要详细描述问题以及后续处理方案
在语气语态上尽量平缓一些，不要太急躁
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