亚马逊邮件有那些形式？亚马逊非常看重客户消费体验，所以亚马逊卖家必需积极处置客户投诉或反馈等各种邮件。那么，今天，当你收到不同的亚马逊邮件时，你应当如何回复这些邮件呢？
1.与物流相关的售后邮件
亚马逊主要从事国际市场，正常物流时间一般在12天左右，但要看情形和地域。如果地位太远或者运输流程中涌现差错，运输时间会比平时长。所以焦急的客户会发邮件咨询物流。
此时，商家响应的及时性非常关键。
收到客户咨询邮件后，依据客户的产品订单号，可以去国际邮局查询具体情形，也可以直接登录国际邮件查询官网查询物流动向，同时将查询结果截图发给客户。态度需要真挚，积极为买家答疑解惑，安抚买家情感。确保为客户提供高质量的售后跟踪服务。
2.与退货相关的售后邮件
如遇退货邮件，应先发邮件向客户报歉，礼貌讯问客户退货原因，然后按相应过程为客户办理退货退款手续。
为了减少损失，我们应当在尽可能满足客户要求的前提下，说服客户不退货。如果客户态度强硬，就要尽量依照客户的要求去做。
3.亚马逊售后邮件
亚马逊的售后邮件是更关键的，需要及时处置客户的差评。这时我们可以先给客户发一封回复的邮件，向客户真挚报歉，然后讯问具体原因，再和客户讨论处置计划。
一般情形下是退款或者退货给客户或者重发产品，但是要看客户是否赞成；如果客户赞成，我们可以机灵的讯问客户是否可以删除给我们的中差评。一般来说，只要态度真挚，处置时间及时，办法得当，客户都会赞成我们的建议。
4.与订单相关的售后邮件
在这种情形下，客户通常是已经下单了，但他们写错了收货地址。然后联系我们卖家的售后客服协助修正；另一种常见的情形是，我们已经支配了商品进行发货，但买家由于某些原因突然不想要它们，所以这时他们会要求退货，并联系我们让我们撤回发出的货物，并将相应的钱退还给他们。
无论是什么样的订单信息，我们都必需关注，妥当处置这些问题，否则很容易导致客户不满，然后直接给我们差评，对亚马逊店铺的综合评分造成很大的不利影响。
