随着亚马逊平台的发展，越来越多的人选择在亚马逊上购买商品，而随之而来的一个问题就是订单自动取消政策。那么，什么情况下会导致订单被自动取消呢？如果我们需要取消订单，又该如何联系客服呢？下面就来详细解析一下。

一、亚马逊自动取消政策

1. 未在规定时间内付款

在提交订单后，如果没有在规定时间内进行付款，亚马逊系统将自动取消该订单。在一般情况下，付款期限为30分钟。如果需要更长的时间，可以与卖家协商并延长付款期限。

2. 订单无法交付

在卖家发货前，如果由于种种原因导致订单无法交付，亚马逊系统也会自动取消该订单。这种情况可能发生在卖家无法联系到买家，或者由于政策限制等原因导致无法交付商品。

3. 商品缺货或价格变动

如果在购物车中的商品在下单时发现已经下架、缺货或价格变动，系统也会自动取消订单。当然，也有些卖家会主动与买家联系并说明缺货或价格变动情况，并协商解决。

4. 风险评估未通过

在极少数情况下，亚马逊可能会通过风险评估自动取消订单，以确保平台的交易安全性。如果出现这种情况，买家可以尝试联系卖家或客服，进一步了解原因及解决方法。

二、如何联系客户取消订单？

如果需要取消订单，可以通过以下方法联系客户：

1. 在“我的订单”页面上找到想要取消的订单，并点击“取消订单”。这样将直接通知卖家，并且可以选择理由并添加备注。

2. 直接与卖家联系，提出取消订单请求。这种方法适用于在订单提交后没有立即付款的情况下。

3. 如果需要更快速地取消订单，可以拨打客服热线或者发邮件联系客服。客服在收到请求后会尽快处理。

总之，订单自动取消政策是亚马逊保障交易安全的措施之一，避免了一些买卖双方之间不必要的纠纷与损失。如果遇到取消订单的情况，可以通过以上方式与卖家或客服联系，及时解决问题。