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虾皮的回款规则有哪些?如何进行部分退款给买家?

小编

虾皮作为一家在线购物平台,为了保障买家的利益和提高用户体验,制定了一套完善的回款规则和部分退款流程,下面就让我们来详细了解一下。

一、回款规则

1.货到付款:买家在收到商品后,在确认无误后现场支付给快递员;

2.在线支付:在买家下单后,需要通过第三方支付平台进行支付,将款项转账给卖家,卖家发货后,虾皮再将款项转账给卖家。如果买家确认收货后未进行任何退换货操作,交易款项将会在15个自然日内自动清算到卖家的虾皮钱包中;

3.担保交易:虾皮作为担保交易方,买家在收到商品后24小时内如无问题,确认收货并放行支付;如果买家在24小时内没有任何操作,虾皮将默认买家已经确认收货并放行支付,这时候交易款项将会在7个工作日内自动清算到卖家的钱包中;

4.货到付款+在线支付:买家选择货到付款的同时也进行在线支付,买家收到商品后,在确认无误后可以选择放行或者申请退换货。如果买家确认收货后未进行任何退换货操作,交易款项将会在7个工作日内自动清算到卖家的虾皮钱包中;如果买家提交退换货申请,申请审核通过后,买家收到退回商品并确认无误后,对应的款项将会在2个工作日内退回到买家的虾皮钱包中。

二、部分退款流程

在购物过程中,难免遇到商品与描述不符、质量问题等情况,需要进行退换货申请。虾皮为买家提供了一套完善的退换货流程,下面就是具体操作步骤:

1.进入虾皮APP,在“我的订单”中找到需要申请退款的商品,并点击“申请售后”;

2.填写详细的问题描述和上传相关图片或视频进行举证,并选择退款或者退货退款;

3.等待卖家审核,审核通过后根据卖家要求打包商品并附上退货地址,然后提交运单信息;

4.等待虾皮客服核实运单信息,如果信息无误,则会在2个工作日内完成退款操作,买家可以在虾皮钱包中查看到退款记录。如果信息有误,则虾皮客服会联系买家进行调整或者更正,直到退款成功。

需要注意的是,部分退款的金额是需要卖家和买家协商一致的,虾皮不会强制要求退款金额,而是在卖家同意后将具体金额退回到买家的账户中。

综上所述,虾皮作为一家成熟的在线购物平台,在回款规则和部分退款流程上都做得非常完善,为买家和卖家提供了高效、安全、便捷的服务。希望大家在使用虾皮购物时,能够充分了解平台规则和流程,以免给自己带来不必要的麻烦。

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