最近帮客户申诉Google Merchant Center的时候碰到一个情况:
就是他的Google Ads账号因为Google Merchant Center被封,导致Google Ads受牵连也被暂停。
结果找Google Merchant Center审核团队申诉,他们的回复是要先解封Google Ads账号;
再找Google Ads审核团队申诉,他们的回复是要先解封Google Merchant Center,这样就陷入循环。
最终找到原因及解决办法:这种情况是因为客户之前注册了多个Google Ads,而之前的Google Ads被封后没有申诉解封,而是申请了新的Google Ads,才导致了现在这种情况。
正确的做法应该是:注销掉现有多余的Google Ads账号,继续申诉解封第一个申请的Google Ads账号。
Google Ads账号解封后再去申诉解封Google Merchant Center。
如果第一个Google Ads账号已经注销掉也不用担心,Google Ads账号注销后可以重新激活。可以激活后再申诉。
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