公司概述
E-Powersport是一家电动出行、微移动交通工具销售、维修和知识服务公司，由约翰·里根创立。最初，它是一个在线商店，销售电动自行车、电动滑板车和电动摩托车，旨在为人们提供高效可靠的电动交通工具。
面临的挑战
里根之前曾经经营过一家处理商业咨询流程设计的公司，他一直坚信科技能够改变企业。他表示：“如今，即使是最小的企业也能从一个简单的网站中受益，但如果你能添加一个交互组件，比如一个商店，你将会获得更多的销售机会。”
基于对现代科技的认识和肯定，里根开始使用电动交通工具，并认为这是未来的发展方向，并创办了E-Powersport，投身于新能源出行工具事业。但是，传统的销售方式显然无法满足他的需求与理念，在经营线下店铺的同时，里根开始尝试转线上销售，并希望能够扩大市场，向全球市场进军，于是开始着手搭建自己的独立站。
里根也寻找过相关的技术解决方案。“我曾经看过Shopify和Office 365，但是都太贵了。而且，如果我逐年扩大我的业务规模，我将不得不花费更多的钱来获得所有的附加集成。”
解决方案
通常情况下，想要获得更多的客户群体，最简单粗暴的方法就是在社交媒体上不断加大投入，但里根不这么认为，他说：“我发现传统的社交媒体广告方法的投资回报率很低，不仅仅是投放广告，更需要有效地接住从社媒渠道来的客户。我在使用Social的过程中学到不少，它能帮我快速管理帖子并回应人们的问题，有效互动吸引了不少客户。此外，SalesIQ为我提供了一个与客户互动的良好接触点。这些对话带来了许多销售机会。”
里根从10岁就开始编码，非常清楚自己想要什么。他说：“过去在IT领域工作，我知道最好不要承担IT风险。对于小型企业来说，这是极具成本效益的选择，在企业级别，它也非常值得重视。”
E-Powersport的初步测试网站仅用了几个小时就上线了。里根表示：“我花了一个月的时间来完善整个网站。但是如果你已经准备好所有的产品、定价和媒体内容，使用Commerce只需几个小时就可以轻松上线。”里根还在使用其他应用程序，包括Creator、Campaigns、Books、Social和CRM等。
里根通过集成系统时刻关注流量分布、目标渠道以及媒体广告活动的表现情况。“我会查看购买趋势、网站流量来源以及受到高度兴趣的产品。这样我就能更好地计划采购订单，避免囤积库存，我们所获取的数据正在为我们的业务决策提供指导。”电动山地自行车和电动摩托车在网站上引起了客户的持续关注。
这是E-Powersport网站上的众多产品比较图之一，它是一个嵌入式的Creator应用程序，他们利用它将所有信息集中在一个地方。里根计划利用Creator和一些自动化功能让这些工具实时可用。这些工具还将定期更新，以便人们能够为满足自己需求做出最明智的决策。
“其他平台存在一个巨大的劣势，需要单独获取不同的插件，这会导致严重的支持问题，并对公司造成成本负担。Zoho可以与不同的应用程序实现无缝集成，让它们协同工作，”里根表示，他相信如果正确使用，自动化可以极大地影响业务。
“自动化必须得当，运行正确的流程并触及正确的点，而人们的交互可以保留用于验证。如果能够保持这种平衡，一个人的产出相当于十个人。自动化需要增强员工的能力，使他们能够将重心放在帮助客户上。”
未来展望
如今，E-Powersport已完全转向线上运营，并计划支持门店运营。凭借可预测的成本以及开发人员为中心的支持团队，我们期望借此快速增长，并轻松地扩展系统以满足我们的业务增长需求。”
