最前沿的wayfair运营难题QA连载101
Q：Wayfair上有些产品价格已经非常低了，就是血亏的供货价，前台价格也很低（还开了广告，做了详情页），还是完全卖不动，这种还有其他办法吗？还是说这种就是产品的问题。（我拿到wayfair上卖的都是亚马逊上卖的好的才拿过来卖），亚马逊上即使不好卖的产品，亏钱都能卖出去，wayfair好像亏钱也出不去？
A：这个确实是，两部分的客户群体还是有点区别的，两个平台卖的好的产品很多时候是不太一样的，我以前也有这样的品，还是产品不太适合这个客群。
Q：邮件说要填这个信息，但是后台没找到这一项，应该怎么办？
A：这个上架的时候在class specific里面，你去product update您好找一下。
Q：老师，这个是啥活动？
A：我这里没有这个活动，这应该就是内部市场团队想做醋香推广的那种。
Q：请问我们后台生成的配件订单也是wayfair出嘛.配件订单的运费？
A：没有，运费会从你的收款里面扣回来的。
Q：这样是收款账号绑定好了吗？
A：收款账号绑没绑好，不是在后台看的，你如果有收到小额打款测试，并且回复wayfair了，就可以等看看第一笔收款到账了。
Q：wayfair密码失效，然后重置密码，但是邮箱又一直收不到发过来填新密码的链接。这个怎么办呢？
A：你确认下垃圾邮箱之类的有没有，如果你们有其他账号，就等过会再试试。
Q：有一些这种邮件过来说是退货，6月份现在在Deduction都还找不到记录？
A：Deduction 里面一般都是退件寄出来才会加入进去，应该还没寄出。
Q：这2款不同颜色的同款型商品被判定视觉重复，T开了大半月了，一直说在处理，有什么更快地渠道可以处理吗？
A：这个没有更快的办法，如果你有relation manager可以找她帮你催催，他们自己内部催效果更好。
Q：我现在Wayfair是直接给的底价，价格没有留参加活动的空间，也不参加活动，还是要必须先预留价格空间，参加活动（这样没有活动的时候价格就很高了）流量会更多？
A：平台一直希望vendor给的低价，但是也是需要卖家给一些关键活动的促销，因为他们理解的促销就是低于成本的折扣去促销，在目前这个阶段，我认为还是需要参加折扣才能更好些，不过就算你目前是没有利润的也不一定你给的价格就是低的哦，还是要看前台价格的水平的。
Q：我这边wayfair的CG仓前段时间被告知停用了，然后他们说要将里面的库存转移出来。提交RTV请求的话我还有些问题没搞明白，所以就一直发邮件和开ticket过去问，但是他们都没有直接回复我的问题，后面提交RTV发现库存也不能全部转移出来，也问了他们，然后过程时间拖的比较长，前几天我就发现在CG里的库存变为0了，然后我就发邮件过去问为什么库存变为0，今天回复了这么封邮件过来，现在问题就是库存怎么变0了，还能提交RTV请求把里面的库存转移出来吗？
Q：邮件里的这个是要全部完成才可以上架产品吗？我在这里上架了，为什么没有显示出来？
A：是的，需要全部完成，同时要等你在catalog里面上传的产品审核通过以后不能出现后台界面。
Q：你好，有个问题想请教一下。是这样客人收到我们产品缺少一个配件，那这个配件我们海外仓个CG仓都没有，我可以从中国直接用平邮寄给客户吗？
A：可以国内寄，有运单号你更新到配件单的tracking number里就好了，不知道你说平邮是指什么。
Q：周年庆活动8.8一点开始，是中国时间的什么时候呀？
A：今天中午12点哦，就是美国的8号凌晨，后台促销活动的时间都是美国的时间。
Q：请问这种问题该如何解决?我信息都是正确的，没什么问题啊？
A：这个看是来你是运输方式，就是small parcel还是LTL，你下载一下需要操作的清单，看看运输方式在不在。
（图片来源：wayfair平台截图）
