wayfair运营QA精选五十三（来自老冯的学员群问答）
Q：怎么查广告总花费，每个SKU花了多少钱？
A：在广告模块相应campaign底下有各个维度的report。
Q：平台LTL产品尺寸是wayfair平台定的吗？还是我们上架是什么就按照什么发货，如何同一个产品Small parcel和LTL是不是平台前台展示的价格会相差很大，那这样是不是LTL算运费会算的很高，前台展示价格自然很高啊，由于我们一个产品开始上架显示LTL，可是刚刚仓库说是small parcel，需要改小包裹发货吗？
A：不同运输方式肯定运费不同，会体现在最终的零售价上。不超sp规格的一般不选ltl。可以开t修改。
Q：P卡怎么绑定wayfair后台呢？
A：给平台发送邮件说要绑定ach。
Q：Wayfair的自提标签没有用。仓库用自己的标签误发走了，怎么做才能让平台付运费？
A：如果是平台运单有问题，提交相关证明和平台沟通。
Q：请问可以单个产品上架吗，在哪里进去单个上传界面？
A：表格和后台上传这里都可。表格只填一个产品就可以了。
Q：平台处理退货的，每个退货的佣金什么时候可以回款？比如4月的退货，要到什么时候才有这笔回款？
A：平台处理就相当于一起把所有退货按一个折扣卖断给平台了，平台不会一单单地告知卖家如何处理的。
Q：如何将货物发至WF仓库，设置成类似亚马逊FBA发货？
A：就是CG仓库。如果后台没有开通，先开通相关服务。
Q：有一个老链接，功能和一个新品特别像，老链接的评价也没有图片，可以在原来的老链接上更新款新品的图片和文案描述，享受老链接的高分评价那，这样做会被平台允许吗，可以这样做吗？哪个更有利于出单快呢？
A：可以尝试，平台不一定会通过，概率不高，参数要调整。如果能过可以享受原有排名。
Q：Wayfair的提标签没有用。仓库用自己的标签误发走了，怎么做才能让平台，怎么做才能让平台付运费？
A：如果是平台运单有问题，提交相关证明和平台沟通平台运单是正常的，是仓库失误导致生成了快递单号。那只能找仓库赔偿了。
Q：收到这个邮件如何申诉？我们是源头工厂。
A：提供自己的版权，专利等有力证据，邮件要写得完整条理清晰证据完整。
Q：库存调0了还是会出单，是什么原因呢。开ticket解决不了，还有别的办法吗？
A：有的是库存滞后性，有的是系统bug，开t沟通。
Q：每天下载广告总花费的明细是单独看campaign repot就可以吗？
A：是的。
Q：广告看板的spend折线图数据是否精准，是否有数据延迟？
A：基本没有延迟，因为每天的点击当天结束的时候是确定的。
Q：一个收款账号能绑定多个wayfair账号收款吗？会关联吗？
A：最好不要。可能未来会成为一个关联因素。
Q：incident里很大部分是发错货的，照片不全，也不知是CG仓发错货，还是包装问题。这种是不是再去要照片？如果是CG仓库发错货的，有办法申请撤销吗？
A：cg发错货，有照片证据的一定要申诉，没有证据的也尽量让平台找客户要照片。
Q：因为客诉，强制停售的产品，应该怎么解决，强制下架后，可以重新上链接吗？原来的店铺上链接好，还是换个店铺上链接好，图片还用原来吗可以吗？
A：给平台写信陈诉整改计划，保证问题产品已清理，新产品无类似问题等。换个店铺也可以，有一定概率审核发现。
Q：客诉面板的qty delivered是多久时间段下的订单数据？
A：截止3个月前到货所有订单。
Q：后台是否有订单取消率？
A：取消的订单被认定无需交付，没有报表。
Q：Wayfair如何设置子账号给售后？
A：Account management -user management新增用户，选相应权限。
Q：被WF平台下架的产品后续能够再重新用原来SKU上架销售吗？大概多久后能重新上架？
A：如果是查重的产品，大概率上不了。要改图片。
Q：如果处理cold transfer的时候，选择了supplier to ship units，那这个售后会被计入到客诉率里面吗？
A：跟客诉相关的都会计入，跟是否cold transfer无关。
Q：因为少配件及配件损坏而导致的产品下架，非查重产品，能重新用原来SKU上架销售吗？如何重新上架？
A：sku号码是平台分配的，可以尝试重上，最好图片有变更。
Q：一个店铺可以申请多个品牌，只要产品不重复就可以对吧，那我在哪里申请我这个账号要售卖多个品牌呢？
A：在brand management里面维护即可，每次上传产品的时候也可以选择维护自己的新品牌名称。但是最终的售卖品牌以平台分配为准。
Q：Wayfair英国站开通仓库时，需要选择integration capability有三种选项AS2，API，Retailer-hosted SFTP，这三种选哪个哦？
A：如果没有做对接选第三种。
Q：平台管理退货要收仓储费和出库费吗？之前的退货政策没有写要收这些费用吧？
A：不是单件收的，是退货订单的金额，统一收一个比例。
