作为跨境电商物流中的主要环节之一，海外仓已经被越来越多的人所熟知，但是对于海外仓具体是怎么运作的可能很多人还不是很了解，因此我们今天就以美国海外仓为例，来给大家介绍一下海外仓的实际运作流程。

美国海外仓内部运作⼀般有收货入库、上架存储、下架备货、定期盘点、退货处理五个关键流程：

1、收货入库：仓库的第⼀个运作流程就是收货入库，包括整柜入库和散货入库，收货入库的具体环节包括拆柜、清点、缠膜，有些商品还需要复核尺寸和重量等等。

2、上架储存：上架存储前⾯已分析，这里不再进行赘述，核心是要根据货型去选择最适合商品的存储⽅式，保证商品存储安全的前提下，让仓库的利⽤率最⼤化。

3、下架备货：下架备货分为⼀件代发和批量中转两类。⼀件代发主要动作是拣货，拣货需要根据不同的快递渠道进行区分，同时还可以规划处仓库的最佳拣货动线，提升拣货效率确。除此之外，还可以利用海外仓管理系统如ECCANG WMS，实现多方订单数据同步，减少失误率。 批量中转则主要是完成FBA或是B TO B商品的中转，主要动作是商品整托下架，完成贴标和重新打托，确保商品正确放置在备货区。

4、定期盘点：定期盘点是海外仓的必要流程，尤其是以⼀件代发业务为主的海外仓。建议先按照 季度或是半年的时间维度进⾏盘点，再按照不同客户的维度进⾏盘点，在盘点时梳 理出⽇常管理中存在疏漏的地⽅进行优化，避免后续作业中出现问题。

5、退货处理：海外仓的退货处理业务主要包括退货登记、退货质检、退货维修、退货上架、退货 销毁等几个环节，对人员技术和团队配合的要求非常高，因此需要制定⼀套完善的退货处理SOP，在具体操作中结合SOP灵活处理，过程中需要和客户保持高效沟通，及时反馈处理进度。

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