在速卖通上，有时我们会遇到超时关闭订单的情况，这时需要及时处理，否则将会对自己的店铺造成负面影响。本文将介绍如何处理超时关闭订单以及重新发货的方法。

一、什么是超时关闭订单？

在速卖通平台上，当买家下单后，卖家需要在规定的时间内处理订单，包括确认收款、发货等操作。如果卖家没有及时完成订单处理，那么订单将会进入“待处理订单”列表，同时也会有一个倒计时，如果在规定的时间内还未处理成功，订单将会自动关闭，这就是所谓的“超时关闭订单”。

二、如何处理超时关闭订单？

1.查看订单状态

首先，我们需要在速卖通账号中心的“已卖出”页面上找到被超时关闭的订单，并查看其具体状态。订单状态可能是“超时关闭”、“等待发货”、“待处理订单”等。需要注意的是，不同的订单状态需要采取不同的处理方式。

2.联系买家

如果订单状态为“等待发货”，则需要及时与买家联系，核实商品是否还需要发货。如果买家仍需购买该商品，那么可以重新发送订单并进行发货。如果买家不需要该商品，则需要退款处理。

3.申请恢复订单

如果订单状态为“超时关闭”，则需要在速卖通平台上申请恢复订单。具体操作步骤为：

（1）进入速卖通账号中心的“待处理订单”页面，找到被超时关闭的订单。

（2）点击“恢复订单”按钮，根据系统提示填写相关信息并提交审核。

（3）等待平台审核通过后，重新进行订单处理。

4.妥善处理订单

订单恢复后，需要及时处理订单，并尽快发货，以保证买家的购物体验。订单处理包括确认收款、发货、上传运单号等操作。

三、如何重新发货？

在恢复订单后，需要重新进行发货处理。具体操作步骤为：

1.准备商品

根据订单需求，准备商品并进行包装。注意要选择合适的包装材料，确保商品不受损。

2.打印发货单

进入速卖通账号中心的“已卖出”页面，在对应订单的“操作”栏中点击“发货”按钮。根据系统提示填写相关信息并打印发货单。

3.选择物流方式

根据订单需求，选择合适的物流服务商进行配送。如果是海外仓发货，则需要选择速卖通平台的海外仓服务。

4.上传运单号

在物流配送完成后，需要登录速卖通平台并上传运单号，以便买家跟踪物流信息。

总结：

处理超时关闭订单是速卖通店铺经营中的常见问题，需要及时有效解决。在处理订单时，需要注意订单状态的不同以及对应的处理方式。重新发货时，需要准备商品、打印发货单、选择物流服务商并上传运单号等操作。只有做好这些工作，才能有效提高店铺的销售额和买家的购物体验。