全世界最重要的客服外包中心：

1.印度：印度一直是客服外包的大国，印度的人力资源丰富，而且英语普及程度较高，因此印度成为了客服外包的重要场所。在印度，Tata Consultancy Services、Infosys、Wipro、HCL Technologies等公司都拥有重要的客服外包业务。

2. 菲律宾：菲律宾是另一个客服外包的热门地点，由于菲律宾和美国、欧洲等西方国家的时差较小，而且菲律宾人的英语口音和语言交流能力较好，因此成为了客服外包的热门地点。在菲律宾，TeleTech、Sykes、Convergys等公司都是重要的客服外包提供商。

3.中国：中国的客服外包行业近年来也蓬勃发展，由于中国的劳动力成本较低，因此吸引了许多国际公司将客服外包到中国。在中国，有许多客服外包服务提供商，例如中国电信、中国移动、百度、阿里巴巴等公司。

4. 墨西哥：墨西哥是一个新兴的客服外包地点，由于墨西哥和美国的时差较小，因此成为了美国公司将客服外包到海外的热门选择。在墨西哥，TeleTech、Convergys等公司都是重要的客服外包提供商。

5. 哥伦比亚：哥伦比亚也是一个新兴的客服外包地点，在哥伦比亚，人力资源丰富，而且英语水平较高，因此吸引了一些国际公司将客服外包到该国。在哥伦比亚，Sitel、Teleperformance等公司都是重要的客服外包提供商。

除了以上地点，还有其他一些国家和地区也是客服外包的热门地点，例如波兰、乌克兰、匈牙利、巴西等。

其中菲律宾的电话客服外包非常有优势，非常适合中国针对欧美市场的跨境电商卖家。

菲律宾的客服外包具有以下几个优势：

1.英语能力：菲律宾人普遍具有良好的英语口语和写作能力，其语音和音调与美国英语较为接近，因此菲律宾成为了美国客服外包的热门地点。许多菲律宾客服代表拥有良好的语言交流能力，能够为客户提供高质量的服务。

2.文化相似性：菲律宾与美国等西方国家的文化相似性较高，因此菲律宾客服代表与西方客户之间的文化差异较小，能够更好地理解客户的需求和问题，提供更好的服务。

3.劳动力成本低：菲律宾的劳动力成本相对较低，因此客户可以在不降低服务质量的前提下，减少客服外包的成本。

4.时差优势：由于菲律宾与美国等西方国家的时差较小，因此客户可以享受到更为方便的服务，客服代表也可以更加高效地处理客户的问题。

5.政府支持：菲律宾政府对客服外包业提供了一定的支持和优惠政策，例如税收优惠、培训补贴等，吸引了更多的客服外包公司投资菲律宾。

总的来说，菲律宾的客服外包具有良好的语言能力、文化相似性、低成本、时差优势和政府支持等优势，因此成为了客服外包的热门地点之一。