在电商圈有这么一条羡慕链:没流量的羡慕有流量,有流量的羡慕有转化率。没错,有流量不代表就有转化率,高流量≠高转化率,而没有转化率则意味着赚不到钱,白费功夫一场空。
首先,我们先来了解一个公式,电商营业收入的公式 =流量 x 转化率 x 平均客单价 x 回购率。大家都知道,新品上架时曝光与转化率很重要!而要维护长期顾客时,平均客单价与回购率很重要。
亚马逊一直鼓励卖家在新品上架时务必增加曝光和流量,但是到底什么时候商品开始进入“稳定运营”的周期、应该怎么控制商品的成本,都是许多卖家会忽略的细节。这也导致有很多卖家虽然曝光量很高,但实际上赚的钱却并不多,简单来说就是叫好不叫座。
其实,这样的现象不在少数。
疫情期间,大家都宅在家里刷手机,广告的平均点击率增加了,但也因为疫情,很多人遭遇到减薪甚至裁员,因此尽管有流量、有点击率,却仍然没办法转化成有效的订单。
那么,作为亚马逊卖家,你该如何找到利润的突破口呢?
一、广告成本
高投入不一定带来高利润
更高投入的广告成本,并不意味着更高的转化率,卖家必须了解广告花费的组成、调整合适的广告成本配比,才能带来长久的收益。
有许多运营状况不佳的卖家,就是因为长期过高的ACOS,导致卖得越多、赔得越多。
然而,降低ACOS的方法并不是单纯的砍掉广告预算,而是将资金投入在转化率更高的广告策略上。
比如:广告花费50元,赚了100元,ACOS为50%。降低ACOS的方式并不是把广告预算砍到10元,让ACOS变成10%,而是尝试用50元的广告花费,赚回500元,在预算不变的基础上,得到更健康的ACOS。
当然,实际上的运营状况,可能与你的关键字投放策略与品类竞争度有关。但总而言之,不要进行无效、浪费预算的广告投放。
优化广告支出
许多卖家刚开始投放关键字广告,可能只是“凭感觉”去投那些有曝光量、消费者大量搜索的关键字,但却没有把广告集中在实际带来转化的广告关键字上。所以优化广告成本的第一步,就是要将没有带来实际转换、但曝光量又比较大的关键字踢出去,把“火力”集中在有曝光量且能带来转换的关键字中。
整理关键字词库
除了将高曝光却没有带来转换的关键字从关键字广告中移除以外,卖家也要整理自己的广告数据词库,将曾经投放的关键词整理成表格,归纳出每一个广告关键词的曝光量、点击量、订单数、转化率等。
再者,也应该整理出高曝光、高转换率(ROAS > 15%)的词库,作为长期投资的关键字广告。
当然,实际上广告投放策略是非常微妙的,受到很多因素的影响。但是最基本的关键字根据字词形式(完全比对、精准比对、模糊比对)转化率分群、预算分组等,卖家至少要有基础概念。
最后,不同属性的产品(不同颜色、使用人群)也需要分类以更好地控制每个产品的广告成本。
二、采购成本
许多赚钱的卖家并不是“赚”出来的,而是对成本进一步控制“省”出来的。
找到同样性质、CP值更高的生产厂商,可以替卖家节省近1/3的成本。
大部分跨境电商的生产厂商都来自中国,因此合作厂商的挑选非常重要。卖家们可以通过以下四个方面来重新评估自己的采购成本。
(1)厂商地理位置
广东、福建、浙江这些沿海地区的电商产业链比较发达,除了有海运的天然优势之外,也比内陆的厂商更有商业经验。综合来看,沿海地区成熟的电商产业更具有合作优势。
但优势的代价是比内陆高出将近30%的成本。如果卖家卖的商品很重时效性与追求更快的发货速度,可能更适合与沿海的厂商合作。但若是时效性不强的小商品,如:玩具、3C配件、生活日常用品,则可寻找内陆的厂商合作,以节省生产成本。
(2)厂商制造品质
在更换合作厂商的过程中,最重要的一点就是保证商品的质量。
如果新的合作厂商不能保证货品的品质,那还不如不要更换合作对象。因为产品的质量就是电商的口碑,卖家肯定不想要高退货率和大量的负评,甚至还得去处理棘手的客服与物流问题,得不偿失。
(3)配合度
生意人之间的合作,最重要的就是配合度和默契。如果长久下来的合作让卖家觉得劳心劳力,又或者问题麻烦频出,就得考虑赶快寻找下一个合作对象。卖家的时间和精力应该花费在创造出更多价值,而不是耗费在无意义的人际关系和无谓的退换货流程里。
(4)生产周期
生产周期与货期对于电商来说也很重要。
卖家需要和厂商协商生产的货量以及预估好生产周期、交货日期,并且同时将货运时间也算进去。了解产品的生产周期,才不会错过产品最佳的上架、曝光时间。
三、仓储成本
每年亚马逊都会对仓储费用进行调整,而且通常只会“越来越贵”。商品越大、越重也就意味着费用越高。
卖家若能合理地规划好仓储空间、控制好库存的数量与销售估计,就能省下一大笔费用支出,也能因此创造更高的业绩与收益。
具体来讲,卖家在仓储成本的管理上可以从以下 5 个方面入手:
1.优先处理冗余库存(已超时),优化自己的 SKU
2.随时监控市场上同类商品的销售状况,查看趋势动向,提早做好商品库存调动或备货准备
3.少量多次补货
4.滞销商品及时进行促销清库
5.以批量清货取代弃置订单
“弃置订单”即因各种问题不可售的产品。而如何处理“弃置订单”,对卖家来说一直是一个难题。首先,弃置订单需要花钱请亚马逊帮自己处理,另外,一旦卖家选择“弃置订单”选项,就无法撤销,这些商品就会在后台被移除。
所以该如何处理弃置订单呢?
卖家其实可以选择弃置订单选项下面的“批量清货”来代替“弃置订单”。
“批量清货”的意思是,交由专门处理废品的清货人员协助处理商品,由平均售价的5%-10%进行回收,这笔费用不仅低于“弃置订单”的处理费,还可以获得一定的补偿。