1.是谁负责操作评论这一行为？
答：是我们的推广人员，他们并不熟知亚马逊的规则，因为想提升销量而使用了不符合亚马逊规则的方法去操纵评论.
2.操作日期是什么时候？
3. 发布或获取亚马逊政策禁止的买家评论的所有方法的详细说明:
1.通过美国朋友介绍的朋友，约定好相关ASIN进行下单再进行好评。
2.通过微信群组里面一些中间服务商，他们有相关的买家资源，要求他们下单并且进行好评。
3.通过qq加到一些服务商，约定好相关ASIN进行下单再进行好评。
4.通过测评网站进行测评.

 

（2）1.通过美国朋友介绍的朋友联系方式：

2.通过微信群组里面一些中间服务商微信联系方式：

3.通过qq加到中间服务商qq号：4.评论网站网址：

 

（3）订单号，买家姓名：

（4）评论链接：

（5）“我们为解决该问题而采取的行动：
1.我们召集了所有部门的员工（运营部、推广部、美工部），讨论并调查了收到违规通知后为什么以及如何发生此问题。我们深知自己的错误。我们公司已明确宣布必须立即停止这种非法方式。
2.我公司股东大会召开会议，决定解雇违反亚马逊政策的新人，以征询服务提供商的意见。现在，新员工已经离开了我们公司，以后我们再也不会雇用他了。同时，我们公司向经理警告，并处以800元罚款。经理答应每周检查每个人的工作内容和方式，以免再次发生此事。
3.从2021年5月13日开始，我们公司要求每个员工每周星期五从卖方大学学习亚马逊政策，其中包括亚马逊的销售政策，客户服务技能，尤其是亚马逊客户评论创建指南，销售政策和卖家行为守则，买方产品评论政策。并且要求资深的运营营员对新入职的员工每周四进行培训，培训之后我们会对新员工进行考核，考核的周期是每两周一次。考核不合格的员工我们会选择解雇。并且我们将会在2021年6月份聘请专业的亚马逊导师给我们讲解一些亚马逊的新政策。
4.基于我们在安全地方工作的要求，我们公司开始要求所有人尽快在办公室工作，并且不允许在家工作，以免任何人在没有公司监督的情况下违反政策。
5，我公司增加了《公司规则》，规定所有员工不得进行任何审查操纵行为。我们已就如何防止再次发生此问题做出了非常认真的决定，任何违反规定的人将受到惩罚并立即被公司解雇。
6.我们向亚马逊报告了违反政策的服务提供商，并尽力为净化购物环境做出贡献。

我们为防止该问题继续采取的步骤：
（1）今后，我们将永远不会使用服务提供商。当我们想获得新推出产品的评论时，我们将参加“早期评论者计划”。
（2）我们将建立定期的培训体系。我们将每周和每月召开一次会议，以确保每个人都充分了解亚马逊的审查政策。当有一项新政策时，我们将组织员工学习并充分了解亚马逊的新政策。
（3）我们将打印出一些亚马逊政策，并将其张贴在办公室中，以记住每一项政策，例如：
A.禁止任何与处理评分，反馈或评论有关的违规行为。
B.禁止使用第三方操纵评论，包括在折扣网站上发布折扣。
C.禁止联系社交网络（例如Facebook）上的审稿人。
D.禁止在其他在线网站上出售，我们将仅在亚马逊上出售LD或BD，以获取更多评论机会。

（4）我们的经理将每周检查每个人的工作内容和方式，以确保我们所有员工的工作方式和内容均符合亚马逊的政策。

（5）我们将在不久的将来检查所有售出的产品，如有任何投诉或产品问题，我们将在24小时内以适当的方式解决这些问题，以维护客户的权利。我们将尽最大可能满足客户的需求，包括免费换货，免费退货和免费的售后支持。
（6）我们保证不会再次违反亚马逊的政策，也不会操纵评论。我们将仅使用FBA服务，而不使用FBM。因为我们相信FBA服务是确保客户准时收到产品并为客户提供最佳购物体验的唯一方法。
（7）我们将在amazon.co.us上放置更多广告，并参考““列出交易””。并了解如何使用广告来提高我们产品的知名度。我们将开发更多不同的产品类别并优化我们的列表。

感谢您抽出宝贵的时间来审查此申诉。我们希望我们的努力可以使我们的帐户恢复正常。请再次改变我们的销售方式，我们的改进和发展需要您的帮助。我们期待您的原谅，我们真的想纠正我们的错误！
期待你的答复。
此致，