沃尔玛转型成为一家全品类综合平台后，几乎所有的产品都能在沃尔玛平台上找到。在几千万种商品中，想要自己的产品脱颖而出，店铺运营能力就显得格外突出。那么，沃尔玛店铺要怎么运营才能爆单呢？接下来，我们就来分享沃尔玛店铺运营的一些攻略。

一、沃尔玛店铺要怎么运营？

1、创建优质产品Listing

出色的产品Listing可以将随意浏览网页的游客转化为买家。使你的产品Listing脱颖而出，主要有2种做法:

1）优化产品标题、描述、图片以及制定合适的价格。此外，要记得定期更新你的产品listing。

2）在沃尔玛上投放广告，来提高产品的知名度。

2、产品属性

产品品类决定产品的展示位置，如果弄错产品属性，你的产品将有可能出现在错误的地方。

产品属性有助于定义产品的品类。只有分对产品品类，才能将产品展示给正确的受众。

3、标题

产品标题中应体现出是什么产品。你的产品标题应做到独一无二，产品关键词等用户能够看得懂，以及能够轻松地查找到你的产品。

4、产品描述

在产品描述中，你应该填写关于产品的详细信息，包括适用人群、场合、制作材料等。

5、产品图

要想获得销量，产品图可以说是成败点。上传产品图要遵守以下沃尔玛平台规则，基本上亚马逊的规则相类似：

1）产品图应清晰，光线应充足，背景应为白色且产品置于中心。

2）禁止上传和产品无关的配件。

3）产品图中禁止包含水印，logo，图形，插图或文字。

6、关键词

关键词能够提高产品可见度，潜在客户可以通过该关键词搜索到你的产品。

7、做好店铺产品的推广测评

建议新手卖家可以租赁推广系统做好推广测评，测评也是提升销量的有效手段之一，根据店铺产品的情况适当测评，打造爆款，获得平台流量加持，测评可以选择用推广系统养号自测，比外包省心，安全高效成本低，在秋冬季也能销量喜人。上线热门产品、做好listing和产品测评、参加平台促销活动、留意新功能。

二、沃尔玛店铺运营常见问题解答

1.如何得知有新订单？ 

我们没有“功能”支持向卖家发送新订单通知，一旦客户下了订单，它将被添加到等待查看的列表中，列表是实时更新的。卖家必须时常查看新订单列表，以确保订单得到及时处理。进入该列表，只需到“卖家中心”（Seller Center），查看左侧导航栏，选择“订单管理”（ORDER MANAGEMENT）下的“控制面板”（Dashboard）。

2.如何处理新订单？ 

一有新订单，卖家需先确认该订单并更新库存数量。接着，请确认发货（当你实际发货时），如果无法发货，请取消订单。

3.为什么我的“订单信息面板”（Order Dashboard）中看不到客户的实际电子邮件地址？ 

沃尔玛加密掩盖客户和卖家的电子邮件地址，所有的交流都是通过该电子邮件进行的，能提高安全性，保护你的隐私。 建议不要保存客户的加密电子邮件地址，如需再次与客户联系，请返回“订单信息面板”（Order Dashboard），重新下载客户信息。

4.使用加密电子邮件，我是否需要对我处理订单的方式或管理客户联系的方式进行更改吗？ 

不需要，使用加密电子邮件不会对你的订单执行产生影响，加密的电子邮件地址的使用方式与正常的电子邮件一样。

5.订单报告中是否有客户的电子邮件地址？ 

可下载订单报告中列出了客户的电子邮件地址，但在订单信息页面电子邮件地址是加密的。

6.何时收取客户订单报酬？ 

沃尔玛对买家的信用卡或借记卡进行授权，将订单费用保留，直到商品确认为发货后再放款。

7.沃尔玛平台（Walmart Marketplace）的买家可以使用礼品卡在Walmart.com上支付订单吗？ 

买家可以使用礼品卡在沃尔玛平台（Walmart Marketplace）购买商品。如果使用礼品卡购买的商品被退回，你仍然需要向客户退款，将退款打回原礼品卡中。如果客户已经丢弃该礼品卡，可以向礼品卡公司索要一个替换卡。

8. 我什么时候能收到订单金额？

在“沃尔玛市场零售商协议”（Walmart Marketplace Retailer Agreement）的支付条款中有列出，沃尔玛每两周向卖家支付在该期间内确认发货的订单金额。要查看付款记录，请转到左侧导航栏，然后选择“见解和分析（INSIGHTS & ANALYTICS）”下方的“汇总报告”（Summary Reports ）。“支付历史”（PAYMENT HISTORY ）在最右下边。如果找不到“支付历史”（PAYMENT HISTORY ），请尝试扩大浏览器的宽度。

9.为什么无法接收订单？ 

如果订单被取消或被标记为欺诈，系统不会向你下达该订单。如果发生这种情况，买家的电子邮件会收到取消通知。

10.收到订单后，要在多长时间内确认订单？ 

API用户应在收到订单后4小时内确认订单。“卖家中心”（Seller Center）用户在发货之前不需要确认订单，但建议最好提前确认订单。记得确认订单后，提交更新库存。

11.如果订单被错误地运送到沃尔玛商店，但客户未收到该订单，该怎么办？ 

请将事情提交到“沃尔玛伙伴支持”（Walmart Partner Support），我们会根据具体情况处理此事。

12.可以撤销取消订单吗？ 

卖家取消订单后，不能撤回，商品无法发货。

13.我取消了网站上的定价不正确的订单后，该怎么办？ 

请立即提交case列出取消的订单清单。我们的客户服务团队将给受影响的客户提供帮助。

14.客户请求取消订单是否影响卖家的评分？ 

所有订单取消都会影响你的卖家评分。不过，我们不要求卖方维持0％的取消率，理想的取消率是低于1.5%，这有助于抵消因客户错误而导致的订单取消的特殊情况。

15.我应该在哪里查看我的发货和取消的订单？ 

状态为“已发货”（ SHIPPED）或“已取消”（ CANCELED）的订单以及在7天内没有状态更新的订单都不会显示在“订单管理”（Order Management）页面上。但是，你可以在采购订单（PO）搜索栏中输入采购订单（PO）号来搜索这些订单。

16.订单号（Order Number）和采购订单号（PO）有什么区别？ 

订单号是买家在Walmart.com下订单时生成的。买家与你联系时，是使用订单号。订单可以有多个商品，每个商品可以来自不同的卖方。沃尔玛接收此订单并将其分成多个采购订单编号——通常每个采购订单号对应一个卖家。这样，每个卖家只看得到整个客户订单中属于他们的部分。在“卖家中心”（Seller Center），你可以按订单号或采购订单编号进行搜索。

17.为什么我的订单被取消了？ 

如果订单状态10天内没有更新，系统自动取消订单。为了防止订单自动取消和确保正确付款，一旦发货，请尽快将你的订单状态更新为“已发货”（Shipped）（并提供其他运送详情，如单号）。

18.如果我发了一个自动取消的订单怎么办？ 

在“卖家中心”（Seller Center）提交case，里面写上该订单编号和可跟踪单号。沃尔玛将审查该情况，根据协议，你可能需要为重复发货或不准确发货的订单承担损失。

19.如果我的订单自动取消，我会收到通知吗？ 

你不会收到自动取消订单的任何电子邮件通知。转到“订单管理”（Order Management）页面查看延迟订单，这些订单将自动取消，除非你提供运送信息。

20.如何获取V3订单终端的API标头的详细信息？ 

V3订单API要求身份认证调用中包含WM_CONSUMER.CHANNEL.TYPE标头。

21.沃尔玛平台货物运输有效跟踪标准是什么？ 

卖方必须提供至少95％的货物的有效追踪号码（不包括通过“Freight”运送的商品）。

22.预计发货日期是什么意思？ 

预计发货日期（ESD）是一个日期，在该日期内卖方必须向沃尔玛确认发货，并提供有效的跟踪信息。

沃尔玛店铺运营是个大工程，就跟亚马逊店铺与经营是一样的道理，包含listing撰写、review获取、发货、售后等全流程，以上针对几个方面进行了阐述，希望各位卖家能有所收获。