对于亚马逊平台开店的卖家而言，无论是新卖家还是老卖家，都不可避免地会遇到差评问题，但也在如何消除差评，特别是在推动差评的过程中？本文将在几个维度上提出一些解决方案。 

一、品牌-买家评价 

在品牌功能栏中，您基本上可以看到您账户中的所有评论。如果您收到不良评论，您可以通过点击联系买家按钮联系订单的消费者。如果卖方回复您，可能会消除不良评论；如果您没有收到回复，此时不要放弃。试着通过点击退款联系买家。如果此时没有回复，所以这种差评大多不想被消除， 

二、通过订单号联系买家 

review，如果能直接在评论区看到买家的名字，可以通过Ctrl F搜索买家的名字。如果找不到整个名字，可以尝试搜索局部。当多个相同的名字出现时，可以结合订单日期进行推测，但记住联系买家时不要使用敏感词。 

社交网络，如果你不能在网站上联系买家，你可以尝试在社交网站上搜索，因为有些人的所有个人账户都会使用相同的名有一定的机会帮助你搜索，这是一个幸运的选择。 如果上述方法不能帮助您联系买家，此时您可以尝试花钱的方法，该方法适合买家匿名，订单号明确，此时您可以通过服务提供商查询电子邮件找到买家。 

三、翻新listing

这里说的翻新listing不是优化，而是全方位彻底翻新产品listing，这种方法有利有弊，要考虑使用，仅限于推新，因为翻新后listing它相当于一个全新的链接，然后你的排名和评价就会消失，所以你应该自己考虑使用这种方法。 

四、增加新评价

索评，通过群发邮件索评，这种方法其实很容易实现，所以使用简单erp它可以帮助你实现它。但要使用这种方法，要注意邮件的语气，以免让客户产生叛逆心理，造成不必要的麻烦。 

request a review； 点击后台官方request a review增加新评价的方法是一种非常简单的方法，可以在订单完成后7-30天内进行。 

facebook广告测评； 在Facebook做广告，设置你的目标群体和区域，表明你的产品是免费的，这可以帮助你吸引客户，你也可以主动联系感兴趣的买家，邀请他们参加活动。但在具体操作中要放松，否则你的Facebook主页可能会被封闭。 

红人营销； 这种方法适用于评论不好、对自己产品影响很大的卖家。通过社交平台，找到适合自己产品定位、粉丝数量适中、口碑好的网络V。这种方法会花费相对较多的资金，但推广效果。 

以上方法可以帮助亚马逊卖家在收到不良评论时消除，尽快解决不良评论问题，不要拖延，否则会扰乱卖家店铺的节奏，导致销售和排名下降。我们国际始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。