不少速卖通新手对于发货及物流快递的选择还存在不少问题,下面就速卖通线上发货注意事项为大家介绍一下。
一、上网率
平台发货政策:平台将上网率作为重点服务提升方向,对发货时效快的商家也会有更多政策支持
上网率指标:X个自然日内有物流上网信息的,物流上网时间以物流商提供的首条信息为准
5天是平台考核底线:特殊场景剔除,非考核订单不纳入。
海外仓尖货仓/备货期>7天的订单(定制)/自定义/虚拟订单
72小时上网是平台激励方向:不做自定义,定制特殊场景剔除。筛选平台真正可做到72小时的商品,给予搜索TOP资源位及十日达/合单专项曝光支持,提供消费者确定性体验
发货管控:5天上网是平台最低要求(除定制/自定义/海外仓/虚拟等不涉及到上网率考核的订单)
①平台营销门槛:
商品/商家5天上网率已经纳入平台营销活动门槛,不达标商品,将无法参加平台活动
②金银牌&商家成长考核
金银牌准入门槛:上网率已纳入金银牌准入考核门槛商家成长考核:店铺上网率要求5天上网率,纳入商家成长服务分考核标准,影响店铺得分和店铺评级权益
③ 5天上网规则管控升级
考核期:30个自然日。如你的5天上网率指标考核期满后显著低于同行业店铺平均水平,平台将对你进行处罚,处罚措施包括但不限于搜索降权和2分店铺扣分处罚。
上网率提升妙招
上网前置,可以提升上网时效15%左右。上网时效以菜鸟上门揽收,扫描大包面单的时间为上网时间。目前已经覆盖90%以上订单,包括菜鸟特货线路。
二、线上发货注意事项
1.订单方面
查看订单备注:避免错过修改地址等信息
关注代购订单:不放发票,LOGO等字样
注意取消订单:及时处理,拒绝/接受申请
关注合并订单:同个买家,同个地址,多个订单,可合并一个包裹减少运费
入库出库记录:方便后期订单进行核对
2.关注欧盟订单
个人买家150欧以下的跨境订单平台将代收代缴销售VAT,税改后发货规则对于合并发货将进行限制,若由于违规产生的二次征税问题需要商家自行承担。
一个消费者同时下多笔订单,不能合并发货
150欧以上平台不允许拆包发货,具体情况可咨询您的物流服务商。
已税订单不能放赠品等其他订单之外的东西
3.关注十日达/合单
尽快发货,否则罚款
4.包装方面
安全
保证包裹不破损:避免使用坏的或容易变形不牢固的箱子
保证包裹内物品不破损:避免使用劣质的填充物,可以使用泡沫、气垫等物品
确保密封足够安全,便于运输处理
标签必须粘贴到包裹的平坦的一面,面单上的条码应清晰完整,便于扫描
面单唯一
一个包裹上不能出现两个及以上的面单
两个及以上的包裹不允许使用一个面单
重量
按克收费,越轻越好
了解所选择物流渠道的重量要求
如简易一般1g起重,每个单件包裹限重在2000g以内,西班牙每个单件包裹限重在500g以内,注意包裹体积限制
美观
讲究美的包装包装外,还要符合物流渠道的尺寸要求
避免使用任何形状奇怪的包装,如使用圆筒状的包装盒子或袋子,可能会在运输中给产品带来不必要的麻烦;
精美的包装,使客户受到尊重,独特的感觉,塑造品牌形象,提升好评率,带来回头客!有效做出产品差异化,创造出独特的价值,扩展市场空间。
5.揽收、自寄规范
上门揽收
起揽标准:上门揽收包裹不受数量限制,1件起免费上门揽收。
预约揽收:卖家在线创建揽收订单后,客服会在24小时内联系您,预约上门揽收时间。
备货及交接规范
正确打印并黏贴发货标签并确认外包装完好
小包合并需要在大包上标明仓库,如:菜鸟超级经济Global-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单,标注出内含小包裹数量。
确认包装完好,用大包装好所有待揽收的小包裹,准备交接明细或交寄清单两份(内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单)。
卖家和揽收人员确认完毕,并在交寄清单上签字留存,请卖家务必自留一份交寄清单,以免后续使用.
自寄/自送到仓
正确打印并黏贴发货标签并确认外包装完好
卖家将包裹自寄到仓时,请务必留好自寄清单(内容包括卖家联系方式,大包裹件数、大包裹重量、小包裹票数、小包运单号清单和接收仓库)以及国内快递底单。
特别注意:若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单,则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。
大包中小包裹少件,物流商不承担责任。
如何设置发货和退货地址?
1)登录速卖通后台一【交易】一【物流中心】一【地址管理】
2)选择对应的地址类型,填写具体的内容后【提交】
注意:
a.需要您填写一个中国境内的退货地址,同时请您录入中文和英文2个版本;
b.若您有多个国内可退货地址,平台将会选择您的默认地址进行退货处理;
c.若您有海外可退货地址,平台将会优先选择买家所在国家的海外退货地址。