为了更好的保障亚马逊买家的权益，官方推出了全新的退换货衡策，折让买家的购物体验会更加完美，接下来一起来看看退换货政策里都包含了些什么内容吧。

退货是买家发回亚马逊运营中心的商品，我们会评估每件退货商品的状况。

如果确定该商品可售，会将其退回到您的库存。如果确定该商品不可售(例如存在瑕疵或残损)，会评估造成该损坏的责任方，然后决定您是否可以获得赔偿。

退货商品会因为以下原因被归类为不可售：

商品与此前发布时的状况不同。

商品存在瑕疵、已残损、已开封、缺少所需标签、属于禁售商品或在其他方面不适合销售的商品。

该商品可能对我们的工作人员或今后购买该商品的买家构成健康或安全风险。这些商品可能包括但不限于消费类商品、个护用品和具有有效期/保质期的商品。

如果退货商品内置有非易失性存储器(例如数码相机)，并且有使用痕迹，我们会将其标记为“不可售”。 如果此类商品被退回，您必须清除设备内存。

亚马逊也可能向退回亚马逊物流商品的买家发放换货。在这种情况下，亚马逊将从您的库存中为买家免费发送新商品。请注意：

作为卖家，您无需支付任何费用，也不会收到换货订单的付款。

原商品交易中的付款和费用不受换货订单的影响。

只有在您的库存中有相同的商品时，买家才能请求换货。

买家必须退回其请求换货的商品。

买家在7天内可以根据免费换货计划退货货代扫描货品时，平台会收到买家的退货确认随后，平台将通知卖家更换更换的商品对符合亚马逊退货和换货条件的商品，买家可以申请退款或换货

根据产品特性的不同，亚马逊有不同的退换货政策。这一政策不仅完善了买家的购物体验，也在政策中规定了不予退货的范畴，也是在约束买家无理退换货了。