亚马逊18000系列代码报错
错误 18007
“订单商品编码”或“亚马逊订单商品编码”无效。 要获取故障诊断帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25141
如果您在配送信息文件、盘点文件、配送确认数据或盘点数据中指定一个未知的“订单商品编码”（订单-商品-编码），便会发生此错误。发生此错误的常见原因可能如下：
您提供了错误的“订单商品编码”。
您提供了内部追踪号而不是“订单商品编码”
Microsoft Excel 通过改变格式改变了您的“订单商品编码”。
要解决此错误，请使用订单报告中最初提供的“订单商品编码”值重新上传数据。
如果您正在使用制表符分隔的文件管理订单，Microsoft Excel 会在您向库存文件模板中输入“订单商品编码”时更改它的格式。要防止 Microsoft Excel 更改日期格式：
选择“订单商品编码”列。
点击“格式”菜单。
选择“单元格...”。
在“格式化单元格”框中，点击“数字”选项卡。
在“类别”列表中，选择“文本”。
点击确定。
在适宜的单元格中输入“订单商品编码”。
错误 18008
“卖家订单 ID”无效。有关如何继续的帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/30681
如果我们无法识别您提供的“商品订单 ID”，便会发生此错误。“商品订单 ID”必须与您之前在订单确认输入数据中提供的值准确匹配。发生此错误的常见原因如下：
您无意中提供了“亚马逊订单 ID”，而不是您自己的“卖家订单 ID”。
您在“卖家订单 ID”中颠倒了字符顺序或省略了字符。
由于之前的订单确认输入数据中存在错误，Amazon.com 系统从未创建您的“卖家订单 ID”。
要纠正该错误，您应该：
查看“卖家订单 ID”字段。如果“亚马逊订单 ID”不在此字段，请提供有效的“卖家订单 ID”。如果此字段中包含打字错误，请更正错误。
使用更正后的“卖家订单 ID”更新您的确认输入数据，并重新提交数据。
错误 18009
“卖家订单商品编码”无效。有关如何继续的帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/30701
如果我们无法识别您提供的“卖家订单商品编码”，便会发生此错误。“商品订单商品编码”必须与您之前在订单确认输入数据中提供的值准确匹配。发生此错误的常见原因如下：
您无意中提供了“亚马逊订单商品编码”而不是您自己的“卖家订单商品编码”。
您在“卖家订单商品编码”中颠倒了字符顺序或省略了字符。
由于之前的订单确认输入数据中存在错误，Amazon.com 系统从未创建您的“卖家订单商品编码”。
要纠正该错误，您应该：
查看您的“卖家订单商品编码”字段。如果“亚马逊订单商品编码”位于该字段，请提供有效的“卖家订单商品编码”。如果此字段中包含打字错误，请更正错误。
使用更正后的“卖家订单商品编码”更新您的确认输入数据，并重新提交数据。
错误 18010
注意： 自 2020 年 9 月 30 日起，可以使用订单盘点上传数据暂时就订单或买家体验问题发起部分退款。请参阅发放部分退款了解更多信息。
通过订单盘点上传数据创建盘点时，您可能收到了以下错误消息之一：
针对商品价格请求的退款不符合条件。有关如何继续的帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25161。
针对商品价格请求的退款金额不符合条件，因为未提供商品价格税费。有关如何继续的帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25161
如果您为商品价格或原价格或商品价格税请求的退款金额超出可以退还的金额，则会发生此错误。商品价格或原价格是在扣除运费和税费之前买家需要为商品支付的金额。商品价格税是买家支付的税费金额。您申请的退款为何过高的原因可能如下：
您指定的退款金额大于买家支付的金额。
您指定的退款金额大于买家支付的金额减去任何之前的退款。
您指定的商品价格税额大于买家支付的金额。
您指定的商品价格金额大于买家支付的金额减去任何之前的退款。
例如，如果买家为某项商品支付 20 美元（不含运费和税费），则商品价格或原价格最多可退还 20 美元。如果您退还 15 美元的商品价格或原价格，则买家的商品价格或原价格余额为 5 美元。未来为商品价格或原价格退还的金额不得超出 5 美元。
要查看订单中任何商品的当前余额，您可使用卖家平台中的管理订单页面搜索订单。
要解决此错误，请使用等于订单总金额的“商品价格盘点”或“原价格”和/或“商品价格税”重新提交数据。
错误 18011
注意： 自 2020 年 9 月 30 日起，可以使用订单盘点上传数据暂时就订单或买家体验问题发起部分退款。请参阅发放部分退款，了解更多信息。
通过订单盘点上传数据创建盘点时，您可能收到了以下错误消息之一：
要求退还的运费金额不符合条件。有关如何继续的帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25181
要求的运费退款金额不符合条件，因为未提供运费税。有关如何继续的帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25181
如果您申请退还的某项订单的运费金额或运费税超过可以退还的金额，则会出现此错误。您申请的退款为何过高的原因可能如下：
您指定的退款金额大于买家支付的运费金额。
您指定的退款金额高于买家支付的运费金额减去已经退还的订单中单项运费金额。
您指定的退款金额大于买家支付的运费税金额。
您指定的退款金额高于买家支付的运费税金额减去已经退还的订单中单项运费金额。
例如，如果买家支付了 20 美元运费 + 1 美元运费税，则您最多可退还 20 美元的运费和 1 美元的运费税。如果您退还 15 美元的运费和 0.50 美元的运费税，则买家的运费余额为 5 美元 + 0.50 美元的运费税。未来为该项运费退还的金额不得超出 5 美元的余额和 0.50 美元的运费税。
要查看订单中任何商品的当前余额，您可使用卖家平台中的管理订单页面搜索订单。
要更正此错误，请确保退款金额不超过买家的当前运费余额，然后重新提交数据。
错误 18012
注意：
自 2020 年 9 月 30 日起，可以使用订单盘点上传数据暂时就订单或买家体验问题发起部分退款。请参阅发放优惠,了解更多信息。
通过订单盘点上传数据创建盘点时，您可能收到了以下错误消息之一：
为税费或配送税申请的退款金额太高。有关如何继续的帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25201
针对商品价格税请求的退款金额不符合条件，因为未提供商品价格。有关如何继续的帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25201
请求的运费税退款金额不符合条件，因为未提供运费。有关如何继续的帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25201
如果您申请退还的某订单的税费或运费税金额超过可以退还的金额，或者仅提供了订单商品的税费或运费税，反之亦然，就会发生错误 10812。您申请的退款为何过高的原因可能如下：
您指定的退款金额高于买家为某项订单税费或配送税费支付的金额。
您指定的退款金额大于买家为某项订单税费或配送税支付的金额减去之前为该订单税费或配送税费退还的金额。
您指定的退款金额仅包含订单商品的税费或运费税，而非仅包含不含税费的退款的基本金额。
例如，如果买家支付了 2 美元运费税，则您最多可针对该配送税费请求退还 2 美元。如果您退还 1.50 美元的运费税，则买家的运费税余额为 0.50 美元。未来为该项运费税退还的金额不得超出 0.50 美元。如果买家为一件商品支付 10 美元和 2 美元税费，且您不符合退税条件，则不能退还 2 美元的税费，除非您同时为该商品退还 10 美元。
要查看订单中任何商品的当前余额，您可使用卖家平台中的管理订单页面搜索订单。
要更正此错误，请确保退款金额不超过买家的当前余额，然后重新提交数据。
错误 18013
商品价格的盘点金额是负数值。要帮助解决此错误，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25221
如果盘点输入数据 (XML) 的“原价格”值是负数值，则会发生此错误。如果您上传制表符分隔的盘点文件，则会在商品价格盘点值为负数值时发生此错误。原价格和商品价格盘点必须是正数值，能够代表您想要对订单原价格或商品价格应用的退款金额。
如果您提供负数值，则无法向买家的信用卡扣费。有关如何向买家收取更多费用的详细信息，请参阅“如何向买家的信用卡重新扣费？”
为解决此错误，请确保“原价格”或商品价格盘点值并重新提交您的商品数据。
错误 18014
配送价格的盘点数额是负数值。要帮助修复此错误，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25241
如果盘点输入数据 (XML) 的“配送”值是负数值，便会发生此错误。如果您上传制表符分隔的盘点文件，则会在配送价格盘点值为负数值时发生此错误。原价格和商品价格盘点必须是正数值，能够代表您想要对配送或配送价格应用的退款金额。
如果您提供负数值，则无法向买家的信用卡扣费。有关如何向买家收取更多费用的详细信息，请参阅“如何向买家的信用卡重新扣费？”
为解决此问题，请确保“配送”或“配送价格盘点”值为正数值并重新提交盘点数据。
错误 18015
税费或运费税的调整量为负数值。要帮助修复此错误，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25261
如果盘点输入数据 (XML) 的“税费或运费税”值是负数值，便会发生此错误。如果您上传制表符分隔的盘点文件，则会在商品税费调整或运费税调整值为负数值时发生此错误。这些值必须为正数值，能够代表您向对订单税费或运费税应用的退款金额。
如果您提供负数值，则无法向买家的信用卡扣费。有关如何向买家收取更多费用的详细信息，请参阅“如何向买家的信用卡重新扣费？”
为解决此错误，请确保退款值为正数值并重新提交盘点数据。
错误 18016
要求的退款金额超出可以退还的金额。要获取有关如何解决此问题的帮助，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25281
发生此错误的原因是您请求的退款金额超出可以退还的金额，或者订单由亚马逊配送，不可从您的账户进行退款。商品价格或原价格是在扣除运费和税费之前买家需要为商品支付的金额。您申请的退款金额为何被拒绝的常见原因可能如下：
您指定的退款金额大于买家支付的金额。
您指定的退款金额大于买家支付的金额减去任何之前的退款。
订单由亚马逊配送，仅可由亚马逊提供退款了解更多信息。
例如，如果买家为某项商品支付 20 美元（不含运费和税费），则您最多可退还 20 美元。如果您打算退还 15 美元，则买家的余额为 5 美元，未来退还的任何款项均不得超过剩余的 5 美元。
要查看订单的当前余额和确定订单是否是由亚马逊配送，您可使用卖家平台中的“搜索订单”功能搜索订单。
要解决此错误，请确保仅为由卖家配送的订单退还少于或等于买家当前余额并重新提交请求。
错误 18017
请求退还的税费金额超出了订单或商品的税费余额
如果您申请退还的某项订单税费超过可以退还的金额，便会发生此错误。您申请的退款为何过高的原因可能如下：
您指定的退款金额高于买家为订单税费部分支付的金额。
您指定的退款金额大于买家为订单税费支付的金额减去之前为该订单税费退还的金额。
例如，如果买家支付了 2 美元税费，则您最多可针对订单税费请求退还 2 美元。如果您退还 1.50 美元税费，则买家的税费余额为 0.50 美元。未来退还的税费不得超出剩余的 0.50 美元。
要查看订单中任何商品的当前余额，您可使用卖家平台中的“搜索订单”功能搜索订单。
要解决此错误，请确保退款金额少于或等于买家的现有余额，并重新提交商品。
错误 18018
盘点请求包含负数值。要帮助修复此错误，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25321
如果盘点数据 (XML) 的退款之一是负数值，或者如果制表符分隔的盘点文件是负数值，便会发生此错误。退款必须是正数值，能够代表您想要对订单应用的退款金额。
如果您提供负数值，则无法向买家的信用卡扣费。有关如何向买家收取更多费用的详细信息，请参阅“如何向买家的信用卡重新扣费？”
为解决此错误，请确保退款值为正数值并重新提交盘点数据。
错误 18021
为此订单指定的商品数量不被接受。要了解原因及如何帮助解决此问题，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25341
如果制表符分隔的配送确认文件或订单配送输入数据 (XML) 只的“数量”值不正确，便会发生此错误。发生此错误的常见原因可能如下：
“数量”值是负数。
“数量”值超出订购的商品数量
“数量”值超出订购的商品数量减去之前已确认配送的任何商品得出的数值。
要解决此错误，请填入等于您尚未确认的已配送商品数量的“数量”正数值。
您不应为同一商品多次确认配送。Amazon.com 会考虑所有配送配送或配送数据和之前提供的数据。如果您的配送确认文件或订单配送输入数据中包含错误，请先在不包含错误的任何记录中删除数据，然后再次提交修改数据。
错误 18022
这是重复性要求，已被拒绝。要了解原因及如何帮助解决此错误，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25361
如果您正在提交之前已正确提交的配送确认或订单配送数据，便会发生此错误。通常而言，当您更正配送确认文件或订单配送输入数据中的错误并在未删除已成功确认的配送数据的情况下重新提交数据时，会发生此错误。
您不应为同一商品多次确认配送。Amazon.com 会考虑所有配送配送或配送数据和之前提供的数据。如果您的配送确认文件或订单配送输入数据中包含错误，请先在不包含错误的任何记录中删除数据，然后再次提交修改数据。
要解决此错误，请在尝试再次提交之前删除已成功确认的配送数据。
错误 18028
已收到的错误消息： 提交的数据不完整或无效。
如果您未能提供 Amazon.com 处理您的申请所需的全部必要数据，则会出现此错误。
如果您使用文本文件管理您的订单，请参阅模板中的数据定义，了解必填字段列表。
如果您提交 XML 上传数据管理您的订单，请参考相关的 XSD（XML 架构定义）以确定哪些值为必填值。
错误 18030
“订单 ID”或“亚马逊订单 ID”无效。有关如何解决此问题的详细步骤，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25441
对于提交制表符分隔配送文件或盘点文件的卖家而言，会在订单 ID 值无效时发生此错误。此值应为在您的订单报告中提供的商品编码值。此值可能无效的常见原因包含：
您在原订单 ID 值中省略了两个连字符。
您错误输入所购商品的错误商品编码值。
当您在配送确认或盘点模板中输入商品编码值时，Microsoft Excel 会更改它的格式。
要防止 Microsoft Excel 更改您的订单 ID 值：
在模板中选择“订单 ID”列。
点击“格式”菜单。
选择“单元格...”。
在“格式化单元格”框中，点击“数字”选项卡。
在“类别”列表中，选择“文本”。
点击确定。
在适宜的单元格中输入订单 ID。
对于发布 XML 上传数据的卖家，当您的订单确认输入数据、订单盘点输入数据或其他配送输入数据中的“亚马逊订单 ID”值无效时会发生此错误。此值应为在您的订单报告中提供的“亚马逊订单 ID”值。此值可能无效的常见原因包含：
您在原“亚马逊订单 ID”值中省略了两个连字符。
您错误输入了所购商品的错误“亚马逊订单 ID”值。
您错误填入内部“卖家订单 ID”值，而不是“亚马逊订单 ID”值。
要解决此错误，请使用格式正确的有效“亚马逊订单 ID”或“订单 ID”值重新提交数据。
错误 18031
错误 18031
净盘点金额不是正数值，因此已被拒绝。
发生此错误的两个原因如下：
您提交的盘点金额超出了订单商品的余额。
您的盘点金额为零。
您可使用卖家平台的“管理订单”功能确定订单商品的未偿清余额。
要解决此错误，请提交一个大于零且未超过订单商品未偿清余额的盘点金额。有关更多信息，请参阅订单盘点概览了解 XML 上传数据，或请参阅管理我的订单页面。
注意： 与商品数据不同，除非您想要进行多次盘点，否则您不应多次提交一个订单商品的盘点数据。如果不先移除已成功处理的数据就重新提交包含某些错误的整个盘点文件或上传数据，通常就会出现此错误。
错误 18032
促销编码未被识别。有关如何修复此错误的详细信息，请参阅 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25461
对于提交制表符分隔的盘点文件的卖家而言，会在商品促销 ID 或配送促销 ID 值未被识别时发生此错误。此值应与在您的订单报告中提供的商品促销 ID 或配送促销 ID 值相同。
对于发布 XML 上传数据的卖家而言，当您的订单盘点输入数据中的“卖家促销 ID”值不被识别时会发生此错误。此值应为在您的订单报告中提供的“卖家促销 ID”值。
如果您的订单报告未包含商品促销 ID、配送促销 ID 或“卖家促销 ID”的值，请勿在您的盘点文件或输入数据中包含“无”或“不适用”等数值。您应将此数值留空。
要解决此错误，请使用有效的“商品促销 ID”、“配送促销 ID”或“卖家促销 ID”值重新提交数据。
错误 18033
状态代码无效 有关此错误的更多详情，请刹那间 http://sellercentral.amazon.com/gp/help/25481
如果您在订单确认输入数据中提供的“状态代码”值无效，则会发生此错误。“状态编码”的有效值包含：
成功
失败
“状态编码”值表明您能够成功导入订单（成功）或订单无法导入（失败）。当您指定订单的“状态编码”为“失败”时，Amazon.com 将立即取消订单，并向买家退还购买金额。如果订单因库存限制无法配送时，请勿提供“失败”作为“状态编码”值。在这种情况下，您应提交具有有效“盘点原因”的订单盘点输入数据。
要解决此错误，请重新提交具有有效“状态编码”值的订单确认输入数据。
错误 18035
收到的错误消息： 这是换货订单。当前不支持换货订单退款。请为原始订单发放退款。
如果您请求退款的订单编号为换货订单编号，则会出现该错误。您无法为换货订单发放退款，而必须找到对应的原始订单编号来发放退款。要完成该笔退款，请使用有效的订单编号重新提交有关数据。
有关换货的更多详情，请转至卖家自配送退货的换货。
